商學院是培育商界領袖的搖籃，「Leadership」也是教授們經常掛在嘴邊的字眼。嚴格來說，「Leadership」是一種做人處世的態度、一種哲學，沒有絕對的對與錯，也不是看幾本書就懂，或三言兩語就能傳授，而是需要「悟」出來。因此商學院通常是透過個案分析及討論，或找來商界重量級人物來分享，讓學生領悟不同領導風格的得與失。不過，真正的學習，始終是靠實戰累積下來的經驗。
或許一人之下的打工皇帝會例外，一般打工仔的「領導風格」（如果有的話），很取決於公司文化，或直屬上司和「上上司」的處事手法。中層管理人員也許有一定的自由度，但也未必能以自己的風格去管理團隊。雖說是小組「Leader」，大部分時間其實是「Follower」。不過，正如某明星教授曾在MBA課中強調，不是每個人也適合做領袖，亦不是Follower就是「次人一等」，就像球隊的隊長，也不一定要由「最好波」那位做。沒錯隊長要獲得尊重，而要獲得尊重就必定要有一定實力，但最重要還是能「壓場」及令團隊團結一致。
領袖要懂得與人相處
很多人想當領袖，但好的領袖萬中無一，如果由空有野心或控制慾，但又不適合當領袖的人帶領公司，更可能萬劫不復。也不要以為有機會創業做老闆，就等於可以過「領袖癮」。很多公司都是合資經營，就算股權有別，也不等於某一方有絕對的決定權。大方向或小問題，很可能也要透過集體智慧去解決，除非公司有個像馬雲或喬布斯那樣能獨當一面的人物。
最近和朋友合作創辦了幼兒教育中心W M IEducation，就讓我這名打工仔，多了一個創業者的身份，悟到一些管理之道，亦更體會到老闆對員工的實質要求。公司還有其他股東及顧問，他們也是身經百戰，在本業做得相當出色的人物，當中包括教育家和專業人士。不難想像，每人也有自己的處事哲學和方法，因此如果每個人都把自己當作Leader，以自己的一套為王道，就肯定很難達到共識，公司會寸步難行，員工亦會不知聽誰的指揮，無所適從，所以一套有效的溝通文化以及決策機制相當重要。
要建立任何的文化及機制，都不是一朝一夕，而是不斷的磨合和演變而成的。雖然如此，一個好的開始很重要。如果各方只是基於利益而合作，但大家的處事作風南轅北轍，甚至對某些夥伴一開始就不太有好感，那將來不發生衝突才怪。不過，就算是多麼合拍的組合，也難免有某些決定出現爭拗，這個時候就需要有人有勇氣take the lead，而這個決策過程又要盡量不失和氣，這就是領袖的藝術。
不少管理學大師也談論過何謂Leadership，其中聖雄甘地很有先見之明，他說：「曾幾何時，我以為領導的意思解作力量，但現在領導的意思是可以與人融洽共處。」（I suppose leadership at one time meantmuscles, but today it means getting along withpeople. ）能和其他人融洽共處，說時容易做時難。本身的傲慢、偏見、對權力的執着、對別人的不信任等等，都是和其他人共處的障礙。如果真正的領導能力是能好好與其他人共處，作出決定又要讓人心服口服，就必定要先贏得別人的信任及尊重；要贏得信任及尊重，就應在適當的時候退後一步半步，把自己變為Follower，及懂得何時Shut up、何時Speak up。
適當時候 沉默是金
要成熟處事，就應該對事不對人，這個道理人人也懂，不過有時討論得如火如荼，一時火遮眼，往往會說出一些不應該說的事情。所以適當時候沉默是金，不但可以節省時間於無謂、沒有結果的爭拗，亦可避免不必要的心病。和一群人合作，除了可以集合資金，亦可以滙聚智慧。Leader不是以自我為中心、以自己一套為硬道理，而是能百川滙海，把團隊各人的長處融合和發揮到最好。
作者為科技大學工商管理碩士校友會會員
李臻
