愛的代價 《am730》

佔領運動這麼快就一年了。去年佔領期間，有位母親來問我，如果孩子的價值觀和自己不一致怎辦？我老實說不知道。女兒還小，未有資格教別人。唯有和她分享很久以前，和教會牧者的一次討論。

那時正上映李安的《飲食男女》，戲中虔誠的基督徒大女兒和男友結婚，朋友指出他不是基督徒時，大女兒就肯定地說「他會是的！」有感而發問牧者，如果信主是美好的事，而上帝又愛世人的話，為何不乾脆讓所有人信主？牧者說正因為上帝愛世人，所以才讓人有自由意志，自由地選擇。

同樣道理，愛孩子的父母，也不會以威迫利誘的手段，讓孩子順服於自己的價值觀，「留得著個人也留不著個心」。孩子就算是基於害怕或孝順，表面上完全做到父母的期望，但心底裡不是這樣想，又有甚麼意思？

父母教導孩子，是以生命影響生命，以心靈影響心靈。孩子的價值觀，和家庭、學校、及朋輩有很大關係，我們只能為孩子提供理想的家庭、尋找合適的學校、及盡量讓他們多交益友，讓他們在愛與關懷中培養出良好的價值，而不是透過威脅、打壓和洗腦來灌輸自己的想法。當中或許有很多忐忑和不確定性，但這是愛所要付出的代價。

如果孩子做得好就有糖吃，做不到自己的期望就被黑面與懲罰，這和conditioning(制約)馬戲團的動物又有甚麼分別呢？

父母都想孩子青出於藍，但事事跟隨父母的意願，跳來跳去也不是在父母的框框裡跳？他們又怎會比父母出色呢？

腰骨太直的罪 《am730》

或許你還記得，數年前有一套以《龍紋身的女孩》為首的《Millennium》系列小說，風靡全球，還被拍成兩個系列的電影。作者Stieg Larsson原定整個系列有十本小說，可惜寫完第三本他就過身了。最近另一名瑞典作家David Lagercrantz，以《Millennium》的主角為藍本，在授權下完成系列的第四本小說《The Girl in the Spider Web》。

整個《Millennium》系列好看得不得了，甚至比Dan Brown更引人入勝。現時有人續寫第四集，沒有不拜讀的理由。整體上這一集總算延續了原著的神髓，各主角的性格和劇情發展亦和之前的故事銜接得很順暢。不過可能先入為主，總覺得不如舊的那麼緊湊，而且和現今很多暢銷小說一樣，好像植入了些疑似廣告，讀起來打了折扣。

故事主角Blomkvist是個很固執的記者，面對抹黑、打壓、甚至死亡威脅都仍然堅持己見，不到黃河心不死。朋友認為他之所以讓人不安和咬牙切齒，未必是他的調查報道厲害，而是他那腰骨太直、拒絕妥協的態度，令人想起自己的可憐，想起自己那被出賣了的靈魂和良知。但那些人卻不會想改善自己，而是要把他拉倒。只有把腰骨直的人拉低到他們的水平，才能為自己挽回一點尊嚴。

自小我們身邊就有很多這類人。讀書時你比他們認真是罪、對原則比他們執著是不合群；到人大了，腰骨比他們直是錯、追求公義就是阻人發達。總之如果達不到你的水平與修養，他們就會想辦法，把你變成他們一樣。但只要對得起良心，又那怕承受那堅持原則的罪名呢？

十年迪士尼 《am730》

駕車時又聽Radiohead的Paranoid Android。十年前，忙於應付香港迪士尼樂園開幕的一系列採訪時，這首是我的減壓歌。那時普羅大眾和傳媒都對迪士尼開幕既興奮又期待。但凡有關迪士尼的大小故事，都可能是大眾關心的新聞。

有天和實習記者到欣澳站，採訪首批試玩的「幻想工程師」。由於當時香港迪士尼內的情況沒有曝過光，傳媒自然十分好奇，很想從這群最先到樂園試玩的人，拿到數張照片或影片，讓公眾也先睹為快。迪士尼的公關們就嚴陣以待，極力阻止非官方照片流出。這本無可厚非，傳媒與公關之間存在合作與矛盾，但只要大家各司其職、互相尊重就沒有問題。可是香港迪士尼的第一代公關，或許因為很多人是來自跨國大firms，或許因為公司品牌地位超然，大多對本地媒體不太客氣，甚至有時會帶些鄙視的態度。傳媒查詢十問九不答不在話下，那次採訪，公關一度還說欣澳站是「她們的地方」，命令傳媒不能在那裡用腳架和自由拍攝！而這並不是個別例子。

結果那一代迪士尼公關團隊，在自負與錯誤之間，開罪了大部分本地媒體，也為迪士尼帶來鋪天蓋地的負面報道，開了一個災難性的頭。幸好後來迪士尼的管理和公關團隊換了班，慢慢和傳媒重建信任及良好的關係，營運亦愈來愈順暢，小女也成了迪士尼的常客。

無論出身多優越或名聲多響亮，自視過高，或以敵我心態來待人接物，注定會不斷碰壁，只是這心魔仍是很多自命不凡的人的死穴。

寵慣了的零售業應先自強不息 《信報》

年輕時喜歡Nike波鞋， 90年代的Air Jordan和Air Huarache等，都是劃時代的設計，但對Nike的喜愛，亦只停留在那個年代。現時主要是買回那年代的復刻版波鞋當便鞋穿着，運動的裝備，轉移了幫襯較實用的Under Armor，不過也是之前到日本買和網購回來的。美國的Under Armor網站設有Outlet，款式多、呎碼齊，而且和新貨基本上沒甚分別，價錢卻便宜一大截，就算要付郵費都十分抵買。

可惜Under Armor近來被引入本港零售市場，不過就算計及郵費因素，價錢仍比美國網站貴，和美國的Outlet更加沒法比，款式撰擇亦不算多。而自從香港有得賣後，我就再不能到美國網購。美國網站職員回覆說，公司轉了政策，只有美國和加拿大的地址及信用卡，才能在他們的網站購物，我只能從香港的網站買。而香港網站卻又貴選擇又少，同一條正價運動褲，美國網站賣69美元，香港卻要699港元！而且香港沒有Outlet。

無法再接受周期的逆轉

不知美國總公司的政策是否要保護香港代理的利益，如果是的話，就或多或少反映部分零售業界的思維：保護主義先行，先想如何減少競爭和保護既有利益，消費者的權益永遠敬陪末席。像Under Armor這例子，在本土有零售點賣自己喜歡的品牌應是好消息，但卻反過來剝奪了香港消費者的選擇權，要我用貴價去購買！難怪之前聽過很多人說，寧願去外地購買，也千萬不要在香港引入自己喜歡的品牌，這是多麼荒謬？

現時零售業稍吹淡風，業界就已大呼救命，但每一個行業和每一個經濟周期，有上有落根本很平常，不足為怪。只是零售業過去數年，享受過幾何級數的增長，就立刻變成被寵慣的孩子一樣，沒法再接受周期的逆轉。有從事過高檔品牌管理層的朋友曾經說，羅素街的名店，每天營業額動輒2、300萬，每天賣過百個手袋亦很平常。現時不過是由超現實的營業額，調整至較貼近現實的水平，業界代表就立刻跳出來，說到好像天也快塌下來，甚至情況比沙士時更慘淡（差過沙士之說，已有很多評論指出是誇大失實）。

不便與惡果由市民承受

多名業者也不失時機、不約而同提出幾點訴求，包括要求業主立刻減租、政府立即撤銷限奶令、擴大一簽多行及開放多六個自由行城市。

業界為自己爭取利益天經地義，特別在這個政府弱勢，放膽開出訴求可隨時「搏大霧」的年頭。業主減不減租是商業決定，雙方大可自行商議。但零售業稍遇逆境就立刻放下本港的整體利益，要求政府打救，看來就似乎不太合乎香港自強不息的獅子山下精神。還有，過去數年零售業的蓬勃存在一定的Externality（經濟外部性）。小部分零售商和舖主得到巨大的經濟利益，但就為香港帶來的種種不便與惡果，要由所有香港市民共同承受，每天受着不同程度的滋擾，而且舖租上升、百物騰貴、傳統小店也被迫結業，有時想找碗粥吃也不易。

「Ask not what Hong Kong can do for you, ask what you can do for Hong Kong」，零售業好景的那些年頭，有沒有為所帶來的Externality作出任何彌補呢？除了所有人都要交的稅項之外，有沒有把部分利潤撥出來，平衡一下普羅大眾所受的苦呢？不但沒有，部分零售商還推出只有遊客才能享受的優惠，本地人反而被變相「歧視」。那現時究竟為什麼零售業稍稍受到周期影響，就要所有香港人再付代價，來保障一小撮人的利益呢？

其實零售業可以向其他自強不息的成功例子學習。縱使旅客人數下跌，也有很多靈活多變的企管人，是先去想如何做好自己，先增強自身的競爭力。還有更重要的是，先從消費者的角度出發，想想他們要些什麼，怎樣可以刺激他們消費，而不是先伸手要別人幫忙。例如最受旅客人數下跌影響的行業，莫過於兩大主題公園，但他們從未公開怨天尤人，反而不斷求變，不斷想新招去吸引本地客和旅客。就像快將來到的重頭節日萬聖節，海洋公園就力求年年加些新元素，和想些新噱頭去吸客，今年又出黃夏蕙又出多啦A夢。你會看到管理層的努力，不斷花心思去吸引人流。

香港人不是沒有同情心，大部分人也不願看到結業與裁員潮。不過要別人同情與伸出援手，亦應先問問自己有沒有先盡力自救，提升產品和服務質素，以及平日有沒有照顧別人的感受。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

#李臻 #經管智慧 #經管錦言 - 寵慣了的零售業應先自強不息

港大與霍格華茲 《am730》

暑假期間去了大阪的哈利波特世界，身處電影的場景，品嘗冰凍的Butter Beer，買了一堆紀念品。自然也勾起當年第一時間跑去買書的熱情。哈利波特的迷人之處，除了千變萬化的魔法，還有那邪不能勝正的共鳴。回港後重看了哈利波特電影，忽發奇想，其實比較霍格華茲和現時的香港大學，也不難發現頗多相似之處，縱使前者是虛構出來的。

兩校都歷史悠久，校園美麗古典，培育過不少出色校友。有歷史的地方，必定面對過不少的挑戰與危難。在小說裡，霍格華茲被佛地魔的爪牙Death Eaters(食死人)滲透和圍攻，還有內奸裡應外合，不單謀害校長，還以Vanishing Cabinet(消失櫃)引來敵人大舉入侵校園，學校外圍就有大量Dementors(催狂魔)，全都旨在破壞學校，和傷害所有不順從黑暗勢力的師生。最後峰迴路轉，主角們在一面倒的劣勢下，把佛地魔的Horcruxes(分靈體)逐一擊破，惡人樹倒猢猻散。

你或會說，小說都是憑空想像，用來逃避現實。不過當世事都被你看透時，你或者能體會現實往往比小說神奇得多。再說，每當黑暗日子來臨，總是人性光輝最佳的展現時機。惡勢力看上來總是來勢洶洶，勝券在握，但最後很多時卻奸有奸輸，慘淡收場。特別在一個有歷史、有傳統、有集體美好回憶的地方，總會有很多人不畏強權，站起來捍衛這地的自由與傳統。

或許，港大也會像霍格華茲一樣，雖然經歷重重挑戰，也能展現新舊生的團結和質素，守護一代代人建立下來的核心價值。

負面正能量 《am730》

未看《I n s i d e O u t 》也不會明白為何「Sadness」那麼可愛，可愛得差不多所有「Sadness」公仔也被搶購一空。想買一個給女兒，用來討論如何面對悲傷也買不到。這套卡通片，不單令小女過了一個愉快的晚上，也讓我們當父母的，反思自己的情緒管理，提醒我們要老老實實地面對自己。

曾有充滿「正能量」的朋友，在社交媒體裡所分享的永遠是喜樂。無論趕通宵、頻頻出差、或種種不如意，都必定以正面態度去面對，杜絕負能量，絕對是「Joy」的化身。誰知後來佔領運動來了，由於某些觀點被別人挑戰，這朋友竟一反過往作風，變身「Anger」，還一次過unfriend了一堆人，令人擔心。

社會愛標榜正能量，有時會刻意忽略和淡化正常的負面情緒與悲傷。政府和政客也喜愛推銷幸福感和滿足感，因為一個幸福和滿足現狀的社會，是最容易管理和討好的。但無論個人、或社會領袖，卻往往本末倒置。明明沒有幸福的生活，明明缺乏滿足的基礎，明明各方面都在倒退，卻透過麻醉、催眠、洗腦與謊言，硬要自己和別人感覺良好，硬要知足與感恩，硬要把應有的情緒宣洩壓下去。

在大都市裡生活，放幾張假面具在袋裡，應付不時之需或者在所難免，但無論如何都不能欺騙自己。至於政府，讓民眾感覺幸福亦無可厚非，但如果刻意消滅、甚至打壓負面情緒，不讓憤怒與悲傷得到安撫和安慰，最終只會換來一次終極爆發，出現system failure。

沒有基礎的正能量，比負能量更具毁滅性。