清理﹒蛻變

用了差不多十年的Gmail帳戶，差不多耗盡儲存量，趁假期清一清郵箱中的垃圾，順便粗略回顧這十年做過些甚麼。人不應常常回頭看，但間中窺視過去，也可歸納出一些蛻變的痕跡，做些檢討。

郵箱也仿似有年輪，不同時期有不同主調。起初的主要和工作有關，約訪問、約飯局、採訪活動等，當年很多相熟的公關已不知轉了多少次工，每星期會通電話的、久不久會一起吃飯的，已經失去聯絡好一段時間；然後開了Facebook帳戶，垃圾電郵幾何級數地增長，連續數十個電郵都是Facebook的，刪也刪到手軟。幸好Gmail也進化了，分開了Social和Promotions，清理才輕鬆；然後開始讀MBA，郵箱變了功課討論區，又出現大量課外聯誼活動安排，然後……

回看十年，很多朋友相知漸漸疏離，也有很多新朋友和圈子在慢慢建立。有些原本好像很老友的，現時再見面可能已經沒有話題，有些甚至Unfriend了也不知道。工作上交往過的、學業上認識過的、社交場合嘻嘻哈哈地過的、甚至稱兄道弟過的，時間過去，才發現價值看法相距甚遠，道不同不相為謀。還有傷害過的、被傷害過的；得罪過的、被得罪的……只有真摰的情誼可以在時間考驗中留下來；只有最知心的幾個，可以多年不見後，再見面也無損彼此的默契。身邊總有很多人不斷轉來轉去、也有很多人要花這麼多年才看清真面目。奇怪的是，我們往往為了這群生命中的過客，而傷害一些真正關心自己的親人，和疏離最有默契的知己。

寫在聖誕之前

電影《Gladiator》(圖)有一幕，羅素高爾飾演的Maximus問老戰士Proximo，「Are you in danger of becoming a goodman?」老戰士一笑置之。做好人，有時會很危險。或者應說，在金錢至上的價值裡，在紛亂的時勢中，太多的良知可能招來麻煩。小時候長輩經常叮囑，凡事不要強出頭，管好自己的事好了，別人的少理為妙。

但到了自己為人父母，這是需要認真思考的課題。我們的下一代總會遇到或目睹不合理和不公義的事，應該怎樣教他們處理？應該凡事據理力爭，行公義、好憐憫，那怕會得罪權貴、長輩、惹來手尾；還是做個世界仔世界女，學懂走位？就算不是以一個「indifferent」的態度做人，也應否因應環境，「靈活地」處理自己的良心呢？畢竟在香港，考試成績及如何掙錢最實際。成績不夠好、錢賺得不夠別人多，又說甚麼三、道甚麼四呢？

在利益與靈魂的價值衡量裡，父母是子女的鏡，我們苟且、子女會因循；我們涼薄、子女也可能失去同理心。每人的價值觀雖然不同，願意出賣多少良知與尊嚴也不一樣，但總會有自己的底線，總有些事情，做了的話連自己也會看不起自己。教導下一代嚴守底線，自尊自重，可能是個好的起點。如果「不好彩」，生了個愛抱打不平、良知充沛的孩子，雖然可能憂心忡忡，但與其事事勸阻，不如守在旁邊，給予保護與支持。

老戰士又對Maximus說：「Win thecrowd, and you will win your freedom.」要保護自己，自由自我，海闊天空，或許也要佔領人心。祝大家聖誕平安快樂。

幾點交通觀察

兩個多月的佔領行動過去，無論如何，也可視為一場社會實驗，起碼得到的交通數據，或可作為日後制定政策的參考。

先要讚港鐵的遇強愈強。平日沒事沒幹就三日一小壞、十數日一大壞，但佔中兩個多月，貫通港島東西的重任落了在港鐵身上，每天面對超負荷的人流，港鐵不但超額完成，更鮮有事故發生。流量愈高，事故率竟然愈低。換句話說，港鐵只要每天以應付佔中的心態和狀態運作，絕對有能力發揮超水準服務，或許連落後進度的基建工程，也有望盡早完工。

另一方面，佔領期間有過百條巴士路線要暫停服務、縮短行程或改道。雖然對很多人造成不便，但足以讓人反思某些路線的存在必要。如果可以停駛七十多天，是否以後還需要存在？或是否起碼可以更好地整合？清場後，軒尼詩道於下班時間還是堵得要命，車輛十多分鐘也行不到一個燈位，有朋友就說由灣仔到馬鞍山花了三小時！當時一段數百米的路面，起碼有三十輛巴士，大部分還有很多空位。這是市民還未適應，還是巴士路線需要重組，關心市民福祉的議員及運輸官員，大可分析佔中數據後好好研究。

說起交通，還有一點頗有趣。在佔領發生後，某些朋友變得極度支持政府，被抄了牌也說自己活該，差點要感謝警方嚴正執法；政府準備收回多個公共停車場，快沒地方泊車的他仍大表支持。如果不是想做官，這種「無私」的心理變化，也值得研究「human irrationality」的學者探討。

毋忘初衷的重要 《信報》

大公司或中小企，很多都會白紙黑字寫下mission statement。企業領袖強調使命和宗旨的重要性，是因為如果公司能上下一心，本着同一使命向前走，士氣必定更高；每人自動自覺走多半步，凡事必定事半功倍，那怕遇上什麼經濟周期、或久不久會發生的「黑天鵝」事件，都不會陣腳大亂。

商學院的課堂，也經常提及使命的重要性，不過老實說，又有多少人會在意？資本主義下「money isking」，賺不到錢、業績下跌時，哪管你有多崇高的使命感，多前衛大膽的創見，也沒有人會覺得你成功。

恩怨及金錢令雙眼蒙蔽

暢銷書《David & Goliath》有一句話：「Giantsare not what we think they are. The same qualitiesthat appear to give them strength are often thesources of great weakness」。書本很有啟發，講述很多弱者致勝之道的事例。不過這很多故事中，弱者能夠致勝，除了是把握強者的弱點和把自己的弱點轉化為優點外，更重要的是很多人有使命繫於身上，讓他們有取勝的迫切感。如果沒有這個使命，根本很多弱者早已投降，或索性不打這場仗了。「人生就是不停的戰鬥」，做生意又好、從政又好、做慈善也好，都要面對很多的挑戰，亦無可避免地會遇上不同的競爭對手，甚至樹立敵人，如果忘記了當初的使命，忘記了初衷，很容易會為了報復和打擊對手來擬訂策略，變成不務正業。

類似事例多不勝數，從朋友聽到的其中一個大概是這樣：話說某餐廳經常被人投訴這、投訴那，老闆懷疑是附近的競爭對手卑鄙的打擊手段，因為大家的產品差不多，「不是他去投訴又有誰那麼有空？」是否這樣無從稽考，總之結果是由做生意變成個人恩怨，雙方都花上很多精力於抹黑和反抹黑上。最近其中一間知道對手在某處開分店，結果也密謀在附近開一間。做生意的目的，竟由最初對烹飪和美食的熱愛，由希望把餐廳品牌發揚光大，變為狙擊對手的報復行動。被仇恨蒙蔽了眼睛，到最後只會損人不利己。

仇恨以外，最易令雙眼被蒙蔽的，當然還有金錢。很多機構成立的目的，是基於更崇高的理念，而並非為了賺錢。金錢只是作為達到目的的工具，例如建學校、辦孤兒院、蓋醫院等等，無非是為關懷社會的弱勢社群及被遺棄的人。不過隨着日子過去，當機構建立了名聲後，掌舵的人很容易會忘記了當初的理念，也可能會見利忘義，慢慢變成為賺錢而賺錢。你看部分直資學校就明白，金錢如何把學校的使命，由「教好」孩子，變成教「好孩子」。資金不夠當然什麼也做不成，但忘了初衷，將「mean」變成「goal」，又會否讓員工迷失，被持份者唾棄？

更何況很多時錢多不一定就等於好。《David &Goliath》舉了一個例子，某貴族私校，學費高達每年五萬美元。收得這個金額設備當然要一流，單是鋼琴，學校就有12 座Steinway 和一座價值過百萬美元的Fazioli，還有兩個湖及一個高爾夫球場﹗師生比例亦很低，平均只有12人一班，實行超小班教學。不過是否這就等於好的教育？未必。

忘記使命就會失掉動力

小班教學當然是好事，但研究指出，如果一班人數太少，會大大削弱同學之間的討論和學習風氣，反而不利學生吸收知識和鍛煉思考。再說十多歲的中學生，真的有需要這樣的一個勞斯萊斯校園嗎？這對他們將來有益嗎？學校和家長的假設是，愈多的金錢、愈豪華的設備，孩子的學業就必定更出色，成績一定比其他學校好。事實是這樣嗎？可悲的是，本港很多名校也是陷入同樣的價值觀裏，以為不斷去籌款吸金，不斷把硬件升格就是王道，但在過程中，卻忘了數十或百多年前，前人的辦學目的是有教無類，是為基層弱勢學生提供改變一生的良好教育，甚至忘記了服務的對象是學生，而不是家長﹗

當然有人會說，黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓。只要賺到錢，營業額夠高，就算忘了目標和使命，又有什麼所謂？短視來說是沒有所謂，但短線的利益卻很可能會令人走上歪路，影響長遠的利益和發展，嚴重的甚至可能萬劫不復。就如那間餐廳，好像存在的意義只是報復，這樣做生意能成功嗎？又好像那間學校，每個決定都好像為了令顧客（家長）覺得學費物有所值，而忽略了最主要的持份者（學生）的需要。這樣辦教育，會辦出一間好學校嗎？

無論做什麼事情，如果忘記了使命，如果和初衷愈走愈遠，很快就會失掉走下去的動力，遇上逆境時亦可能會迷失和失措，最終難逃失敗。這是要切記的。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

虎媽貓爸

最近有調查指香港的父母，傾向「虎媽」和「貓爸」化。催逼孩子上補習班，學這樣學那樣的，通常是媽媽，較為緊張孩子成績的，也多數是媽媽，因此較為「鴿派」的「貓爸」自然較容易得子女歡心。和一班親子作家出席「ENP科學」飯局，席上也不止一人說，現今的孩子好像真的愛錫爸爸多一點，聽得我有點飄飄然。

自己也是摸著石頭過河，不敢教人如何教仔。對著女兒，我卻肯定是一頭鵪鶉的「貓爸」。不過現時原來做「貓」會惹來批評。很多成年人近來愛說香港年輕人嬌生慣養、香港的學生被寵壞，要嚴加管教等；早前在專欄寫道，不能單以家長式手段去處理下一代的反叛，就有保守派的網友留言說，「到你子女反你時你就知」；而對於要多以年輕人的角度去了解他們想法，不應以高壓對待的看法，也有朋友回應一句「慈母多敗兒」﹗

但我相信，很多人都寧可子女有主見和獨立思考，有節有理地向上一代提出異議，也好過父母說甚麼都照單全收。至於慈母是否就會出敗兒，有很多其他因素決定，那條「虎」與「貓」的線畫在那裡，也因人而異，也因孩子性格而異。不過無論這條線怎樣畫，身教始終最重要。如果上一代人本身滿口謊言，指鹿為馬，又怎教下一代要有誠信公義？本身巧取豪奪，偷呃拐騙，掩耳盜鈴，又怎教下一代腳踏實地，活出獅子山下精神？上一代人其身不正的話，應該做「虎媽」或「貓爸」的討論，已經是多餘。

自強不息

年紀和我差不多的拔萃仔應記得這幕。某年學界田徑賽，裁判說我方接力隊在接棒區外交棒，判取消資格。接力分數是雙計的，一隊接力隊拿不到分，對總成績有決定性影響。負責攝影的同學說可能拍到交棒一刻，立刻去沖曬相片；不久他興奮地跑回來，相片清楚拍到兩名跑手身處接棒區內交棒，百分百無犯規。學校拿相片向賽會上訴。雖然證據顯示裁判明顯誤判，但大會不為所動，維持原判褫奪接力隊資格。那年我們失落了總冠軍，很多戰友們流下男兒淚。

一年的艱苦訓練，就這樣被不公平的判決摧毀，這事對很多人衝擊很大，因為親身經歷了成年人世界不義的一面。那時我們想，手執絕對權力的人，根本接受不了任何對權威的挑戰。任何指出他們錯誤的舉動，那怕多麼有道理，或有多確實的證據，都會觸動他們的神經(更可能是愈有道理，他們就愈惱羞成怒)。多年以後證實，人的確會選擇性地接收資訊，就算事實擺在眼前，有些人也只看到自己想看的東西，得出自己想得的結論。

到現在我也不知道，那年的賽會是因為權威不可侵犯，還是因為懶或怕麻煩，去維持一個心知肚明是錯誤的判決。也不知道多番的申訴，到底有甚麼結果，那位裁判又有沒有受良心責備。只記得前輩說，「人生大大小小的仗很多，不用太介意。君子自強不息，再勤力些，foul多兩隊接力都贏俾佢睇﹗」結果大家上了人生的一課。 

反叛期

女兒快三歲了，這半年間最明顯的變化，是她的自我認知，和對獨立的渴求迅速增加。一方面她愛模仿大人的行為，另一方面又意識到自己的好惡，和開始不想大人替她做這樣、幹那樣。現時她常說「我自己著衫」、「我自己食飯」、「我自己乜乜乜」，如果一時快手幫她做了些甚麼小事，她更可能委屈得哭起來。

有專家說，三歲是人生「第一個反叛期」，你說甚麼她都會「NO」，你指東她去西，把你激得扎扎跳。真的很激心時，會忍不住嚴厲斥責她。那一刻確是收到效果，讓她暫時聽話，但伴隨的必定是「爸爸不疼我」式的哭聲，那種讓你立刻後悔的哭聲。

她的傷心會讓我更加難過，因此除非真的有危險，已盡量不以高壓方式，應付女兒那些正常的反叛行為。這需要因時制宜，和進入她的小腦袋，因應她不同的動機來反應。如果她只是想作弄你，可以說這並不funny和恰當；如果不想她做某些事情，也不能一味靠責罵等等。要應付和教導一個你深愛的人，不能硬來，要像耍太極一樣，四両撥千斤。

以高壓的態度對待下一代，就算短時間見效，也必定傷害雙方的信任及感情。如果是真正關心和愛自己的下一代，必定會以他們的視野看問題，站在他們的立場去想解決問題的方法，也要接納年輕人總有點反叛。站在高高在上的角度去看事情，又事事以家長式的權威去處理，只會把下一代推得愈來愈遠。

你是否真的愛下一代，難道他們會不懂嗎？

江南Style

印象中，南韓和催淚彈關係密切，求學時期看新聞，來自南韓的消息總有放催淚彈鏡頭。早年的南韓也不是旅遊選項，「去首爾不如去東京」。第一次到首爾是7年前一班人去滑雪，感覺也沒甚麼特別。但年多前和太太遊過首爾後，刮目相看。

前幾天和太太再去首爾慶祝生日，反而沒再考慮到日本了。這次以江南區為基地，親身領略「江南風格」。感覺沒有歌曲所諷刺的那種暴發銅臭，就算名店林立的狎鷗亭，也有很多格調不錯的小店及咖啡廳，起碼比起金舖林立的銅鑼灣，滲著多點文化氣息。整體上，韓國人的英語溝通能力及待客態度也改善了不少。

世上沒有無緣無故的繁華盛世，也沒有天跌下來的民主人權。漫步在繁華先進的江南區，想起電影《逆權大狀》那個獨裁黑暗的南韓。相信那時的韓國人也想不到二十多年後，子女能享有如斯高度的民主自由。那個年代韓警打著國家安全旗號，可隨意拘禁異見者嚴刑逼供，法庭是政府打壓人民的工具。這個由前總統盧武鉉事蹟改編的故事，說的是人民追求「為了我的孩子們不會活在一個荒唐的世界」這個很卑微願望，卻竟要犧牲不知多少性命去爭取。

如果南韓沒有六月民主運動，可能還是個全斗煥式的獨裁第五共和國，江南Style可能變了極權style，就算仍是亞洲四小龍，也不會出現雄霸全球的韓企及勢不可擋的韓劇韓流，也不會是首個變成OECD援助國的前受助國。

裙帶資本主義社會流動 《信報》

管理學大師Peter Drucker 於上世紀90 年代初，把「後資本主義社會」（Post-capitalist Society）理論發揚光大。後資本主義社會，大概就是「知識型社會」（Knowledge Society）下，支配性資源不再是土地、資本或勞動力，而是知識。在這樣的社會裏，轉變是快速的、難以預測的，有時甚至具有「破壞性」（Disruptive），把舊規律打破來建立新的模式。

不少學者和政客都愛說，香港不斷朝着知識型社會邁進，而且市民普遍學歷高，又不乏有視野和有創意之士。這二、三十年來，經濟更成功由製造業轉型至服務業為主。另一方面，又好像沒有太多人說香港是後資本主義社會，或許是由於本港的資配性資源，始終是土地和資金，而不是知識。老實說，有知識、有學歷，來不及有個單位及舖位實際。一個有樓有舖，中學學歷的王老五，找對象相信比一個拿着博士學位但沒有磚頭在手的知識分子容易吧。

尋租行為加深怨氣

香港是國際金融中心，一個成熟的資本主義社會，在節目中訪問過的一些嘉賓，甚至說本港是很「右傾」的經濟體。不過成熟也不等於是「知識型」或已過渡至「後資本主義」，反而不少評論指壟斷問題嚴重，近來有CNN Money的分析，大半年前就有《經濟學人》的調查，指香港是「裙帶資本主義」指數（Crony Capitalism Index）最高的地區，遠遠拋離第二位的俄羅斯。公平說句，特區政府經過十多年努力，起碼通過了《競爭條例》，以及成立了競爭事務委員會。市民惟有寄望他們真的有能力為港創造更高效率和更有競爭的環境，因為當經濟出現問題，也會造成不少社會和政治問題。「裙帶資本主義」最大特色是「尋租行為」（Rent-seeking），讓少數人分得更大份的餅，而不是把餅做大。這不但加劇貧富懸殊，更窒礙社會流動，加深中產和基層的怨氣。

佔領運動發生之前，和中央政策組的官員吃過飯。我在飯局中坦誠說出自己的看法，說香港社會的怨氣，不但在於經濟層面和政治層面被既得利益團體壟斷，現時連香港人一直賴以向上流的教育，也漸漸被一部分人壟斷。直資學校出現後，很多傳統名校已幾乎是月入1.4 萬元以下的人免問，而這些學校在十多二十年前，大部分學生還是來自屋邨及徙置區的！現時來自基層，甚至中產家庭的孩子，想通過自身努力奮鬥，考進名校讀書的機會被大幅削減，社會的流動又怎會暢順？所謂的「獅子山下精神」又怎樣延續下去？不是說考入名校就是一切，但老實說，名校裏培育出來的自信及人際網絡，確是勝一籌的。可惜香港教育的走向，好像不是縮窄社會鴻溝，而是把社會撕裂得更開。

幾星期前寫了一篇《捐錢也未有資格》的專欄文章，其中一段是「教育是社會流動的重要武器，很多人憑艱辛努力，希望知識改變命運。但自從教育市場化後，很多傳統名校的收生，變得由一小撮人控制。」有網友讀完文章後回應說，「社會流動的武器只剩下婚姻」。不過，除非是天香國色或極之幸運，否則今時今日依靠婚姻去提升社會地位，肯定愈來愈困難。

教育愈來愈階級化

首先，由於香港的教育，已經愈來愈階級化，基本上孩子在求學階段，已經某程度上「被編入」某一階層，而同學是人際網絡一個很重要的基礎，因此他們未來的老友或對象，基本上也是差不多階層的人。這和我們那一代，同班同學中有來自屋邨，但同時有上市公司主席兒子的光景，已經相距甚遠。可能去到大學階段，各階層會混得均勻一些，但較為富有的，很多都選擇留學外國名牌大學。要為自己製造上流的機會，可能入讀MBA 課程實際一些。（註：單是我那一年的MBA班，成功和同學結婚的好像已有九對，成功率甚高！）就算有緣結識了，要修成正果，也要彼此的學歷、修養及價值觀相近，否則為了向上流而和一個性格不合、價值觀南轅北轍的人過一世，未免?牲太大。有了緣份，又情投意合，中間還有很多變數，例如雙方來自不同階層的家人和朋友等等…… 筆者不是想潑冷水，但王子公主從此以後快快樂樂的故事畢竟是少數。

無論香港是什麼的資本主義社會也好，今天要解決政治問題的同時，也要減少社會怨氣，增加社會的公平性和流動力，最基本應由教育制度做起。自負盈虧的私立學校沒什麼可說，但由納稅人資助的學校，當局有責任把收生的權力，由少數人的手裏重新釋放出來，以一個更公平及把階級與裙帶關係減至最低的制度來分配，這才能讓中下階層的新一代，看到更多的希望。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

圍牆倒下

柏林圍牆倒下二十五周年，象徵良知戰勝專制暴力。高牆代表強權，亦象徵隔離和個性的打壓。高牆概念是作家和藝術家的創作泉源。村上春樹的「雞蛋抗高牆」演說，就深深植入這代人的心裡。

在我來說，年輕時最入腦的高牆概念，是八十年代的電影《The Wall》。Bob Geldof和前衛的動畫，加上Pink Floyd處於顛峰時期的創作，令《The Wall》成為歷久不衰的經典。影片批判戰爭、家長式教育、助紂為虐的惡法、及獨裁者的野心，這些一塊塊建構高牆的磚頭。「We don’t need no education, we don’t need no thought control.(我們不需要教育，我們不要思想控制﹗)」這兩句歌詞，更在腦海縈繞多年，種下點點反叛的種子。最後高牆破裂，幾名孩子在地上收拾碎片，緩和了電影的沉重，又帶出了希望。

柏林圍牆倒下以後，德國樂隊Scorpion創作了《Wind of Change》一曲。這首歌能長踞德國銷量榜首位，正因為它的歷史意義和希望的象徵。由溫柔的口哨聲，到激昂的結他solo；歌詞由漫步莫斯科河畔及高爾基公園的風景，到副歌那一段「Take me to the magic of the moment on a glory night, where the children of tomorrow dream away, in the wind of change.(在光榮的一夜，帶我到神奇的一刻，讓明天的孩子可以在變革的風中尋找夢想﹗)」人類對自由的渴求最終是不可抵抗的。

象徵抵抗高牆的作品，共通點都是孩子，但如果昨天的人不是勇敢走出來，現今的東德孩子，就不會有民主自由。同樣道理，如果今天的人選擇了怯懦，那麼下一代，將很可能會活在高牆的世界裡。

最後的吻

豐子愷的《最後的吻》(圖)構圖簡單，寥寥幾筆已勝千言萬語。一幅漫畫竟比催淚彈更催淚，只有大師有這功力。畫中婦人衣衫襤褸，手抱親生骨肉，放到孤兒院的接嬰處，吻別以後，孩子的命運就交託別人，看到此畫又怎能不心酸？如非當年世道艱難黑暗，誰又願骨肉分離？諷刺的是，畫中的母狗尚能餵哺小狗，人於亂世卻無力得狗也不如。想起此畫，是因為讀到「英國舒特拉」溫頓的新聞。二戰時期，溫頓默默把六百多名猶太小孩子送到英國，免得他們被納粹德國殘害，因而獲捷克總統頒授最高榮譽獎章。當年這群孩子的父母，想必也和畫中婦人的心情一樣，此生恐怕再也不能見孩子一面。送別親生子女，必定比入集中營更讓人難受。
孩子沒有錯，他們的父母也沒犯上彌天大罪，為何要受這些懲罰？回看歷史，其實只要幾個野心家，幾條惡法，加上自私、冷漠及短視的人民，就足以把天堂變為地獄。就算今時今日，世界還有很多地方充滿不公及殘暴。我們活在這時空很幸運，不用經歷亂世。不過如果世人都只懂自掃門前雪，懶為公義發聲，難保某天暴政會敲我們的門，難保我們的下一代不受殘害。德國神學家Martin Niemoller的懺悔很多人也讀過，「當納粹追殺共產主義者，我保持沉默；他們追殺社會民主主義者時，我保持沉默；他們追殺工會會員時，我沒站出來說話；他們追殺猶太人時，我保持沉默；當他們追殺我時，已沒有人為我說話了。」

被時代選中的英雄

很多人夢想做英雄，但做英雄代價大，風險高，成功機會卻很小。《The Hunger Games》中虛構的Katniss Everdeen又好，現實中的馬拉拉又好，都面對過九死一生的場面。就算只是逞一時英雄，也可能飯碗不保，或招惹官非。難怪上一代總愛吩咐孩子，千萬、千萬別去逞英雄。

但很多見義勇為的英雄，都不是主動去逞，而是被時代選中的。很多人可能只是想緊守自己的專業，只想做好自己的本份，但偏偏在命運驅使下，碰上一些進退兩難的決定，一些挑戰自己底線的抉擇。雖未必一心想逞英雄，但也得在尊嚴與苟安中作選擇。

上周離世的《華盛頓郵報》前執行總編輯Benjamin Bradlee，就是被時代選中的新聞英雄。根據偵查報道水門事件的記者Bob Woodward與Carl Bernstein的回憶錄《Allthe President’s Men》，如果沒有Bradlee的信任與腰骨，這段歷史可能已經改寫。那時的郵報還只是一份地區性報章，而他們的對手，是以總統尼克遜和白宮幕僚長Haldeman為首的整個白宮建制。他所承受的壓迫可想而知。對這宗新聞，Bradlee可以保守地處理，可以息事寧人，畢竟Woodward和Bernstein還只是初出茅廬的小記者。但他選擇了良知，走了艱難的路。面對白宮建制傾巢的打壓抹黑，和「語言偽術」(Bradlee稱為Non-denial denial)的轟炸，Bradlee的回應是經典的一句「We’ll standby our boys」。Bradlee的勇氣及堅持，最終不單創造了新聞界的不朽傳奇，也為新聞界後輩贏來尊嚴與自由，為世界贏取公義與知情權。

鴻溝

一場運動，不單撕裂社會，更把不同的矛盾表面化。世代間的鴻溝是其中之一。中大新聞與傳播學院的調查顯示，不同年齡和教育程度的群組，單在接收資訊的方式上已經有極大的不同。教育程度一般的中年人及長者，幾乎不會由社交媒體接收訊息，而這卻偏偏是學歷較高的年輕人，主要的訊資來源之一。

上一代人的心底裡，總是想年輕人跟從自己的想法，希望他們明白上一輩的苦心，畢竟上一代認為自己吃鹽多過他們吃米，但這其實很一廂情願。就像我們的籃球教訓久不久就慨嘆，有些極具潛質的球員，假以時日將是甲一材料，卻往往因為家長的阻撓而放棄籃球隊。那些家長不明白，就算孩子表面上迎合家長的指令，但由於是被迫放棄自己擅長和熱愛的東西，學業成績未必好轉的同時，更極可能加深兩代間的隔閡，以及積累的怨氣。這些怨氣很可能在家長看不到的地方，例如社交網絡或討論區，被進一步放大。積累到一天爆發時，更可能殺家長一個措手不及。

隨著資訊科技日益進步，這一代與下一代的鴻溝，只會比我們與上一代的更大，和愈來愈闊。以前家長想暗中監察孩子還容易，但今時今日除非你完全封殺下一代的資訊網絡，否則根本沒有辦法監控他們的所思所想。與其試圖改變下一代來縮窄這鴻溝，不如改進自己來得更容易。多點嘗試了解和學習下一代的溝通方式和想法，多點包容和諒解，總比家長式的大石砸死蟹來得有效和諧。

捐錢也未有資格

很多人近來少了「朋友」，但我反而有不少多年沒見的朋友問候。有人給點鼓勵、有人給點意見、亦有人有具體請求。比較特別的一個，問可否借傳媒呼籲示威者，一起聽聽《獅子山下》，或許可以化解部分怨氣…

Well，如果一首歌，就能讓大家放開彼此心中矛盾，當然是好事，但當下和三十多年前的獅子山下，又能否同日而語？單憑艱辛努力，是否就能寫下不朽香港名句？財經雜誌《福布斯》，闡述佔領運動背後，香港的深層次經濟問題，包括日益嚴重的貧富懸殊、房價不合理地高、生活質素下降等等。其實除了經濟和政治外，教育又何嘗不是日漸被壟斷？

教育是社會流動的重要武器，很多人憑艱辛努力，希望知識改變命運。但自從教育市場化後，很多傳統名校的收生，變得由一小撮人控制。在《獅子山下》的年代，起碼有一半這些名校的學生，是來自徙置區和屋邨的。現在呢？很多學校已經貴族化，有人笑說某直資學校，最窮那位學生也住海怡半島，不知是否誇張，但聽來也很不安；又據聞有直資學校的Endowment Fund(捐贈基金)，比大學還豐厚﹗而且不是每人捐得起，未夠二十萬的捐款，對不起，恕不接受。很多有心人，連捐錢都未有資格。我仍然相信肯付出艱辛努力的，機會還是會多一些。不過如果連透過教育向上流的關卡都被壟斷，基層學子再聽千遍《獅子山下》，又會否只能苦笑？要理想一起去追，起碼要好好檢討現時的制度。

「幼稚混蛋」管理學 《信報》

每次舊同學飯敍都難免有些感觸。很多同學已是人父，有人亦已經歷第二段婚姻。大家表面上混得不錯，只是男人不保養，原來也可以走樣走得很快。

朋友說，近來特別殘，是因為公司換了新老闆。不知是否新官上任三把火，但新老闆不但是「完美主義者」，簡直是micromanagement 的典型教案。每封電郵、每份文件、每件小事，她都「事事關心」，差一點連去洗手間也要舉手問她批准，整個團隊的神經都繃緊了不少。

在老闆micromanage 之下，是否可以減少錯漏、提升效益不得而知，但工作環境肯定難以太和諧。不過，家家有本難念的經，而且寫字樓是工作的地方，不是來尋開心的。除了寄予同情外，也只好勸朋友接受現實，「很快會習慣吧」。

重細節還是過分挑剔

另一方面，我也理解和同情朋友的新老闆，想必她初來報到，也缺乏安全感，亦可能承受着不少壓力。牽涉許多細節，而單一細節出錯也可能引發災難的工作，的確會讓人抓狂。但做上司的，也不可能每一細節親力親為吧？要下屬心思細密，不因粗心而出錯，是否就要加倍micromanage呢？我想起了搖滾樂巨擘Van Halen 的故事。

跟我年紀差不多的應該會認識當年紅透歐美的Van Halen。他們的巡迴演唱會每次都座無虛席，舞台及燈光效果都是一流的，樂迷必定能過一個瘋狂盡興的晚上。但這隊人不好相與，每份演唱會合約，起碼五十頁紙以上，像黃頁那樣厚，與其他樂隊只有兩、三頁紙分別很大。其中連咖啡的沖調、茶包及沖茶用的蜜糖牌子，都清清楚楚地列出。Out of nowhere更有這樣一條：「小食：M&M's（警告：絕對不能有啡色）。」

只要他們發現後台有一粒啡色的M&M's，隨時會大發雷霆，甚至威脅會取消演出。事件被報道後，大部分人議論紛紛說，這些搖滾樂手都有虐待狂，以為一朝得志就可以「使死人」。當時他們的回應也相應輕佻，「是的，因為我們可以。」更加令人對這些表面上生活糜爛、酗酒、濫交、啫毒卻坐擁巨富的搖滾樂手反胃。更有人說這些樂手是「幼稚的混蛋」。不過，你有你反感，他們繼續要求多多，而且每次主辦單位只要有些少地方不合心意，他們都可能會四處破壞發洩。

多年後樂隊主音David Lee Roth 出自傳，解釋M&M's 故事。他說巡迴表現的場地，很多是舊建築，設備簡陋，而他們的表演器材卻比其他樂隊多幾倍，要很多人通力合作，才能確保每個演出細節順利妥當，以及確保數以萬計的觀眾不會在情緒高漲時產生任何危險。他說，只要工作人員有絲毫疏忽，也足以釀成致命意外。但如何確保每次演出、每個細節、每名工作人員都做到一百分呢？

就是靠那碗M&M's

Van Halen到達演出場地後，第一時間會檢查後台的M&M's和其他小食、茶包等。如果發現當中有啡色的朱古力豆，就證明主辦單位沒有細心地把它們逐粒檢走，其他合約細節也很可能沒有細心地執行。

在M&M's 上可以出錯漏，其他地方也很可能出錯漏。那麼他們就要立刻地毯式把場地再檢查一次，連每個插頭的電壓也得重新檢驗，否則寧可取消演出也不冒險。

做大事的人，為了大局，有時有必要忍辱負重，選擇犧牲一些東西，包括自己的聲譽、尊嚴與形象。被人誤會或許不會好受，但歷代偉人領袖都有韜光養晦、橫眉冷對千夫指的能耐（不過，作為搖滾勁旅，或許這類反叛、幼稚和霸道的行為，反而可能令他們人氣更高也不一定）。喜怒哀樂七情上面，事事都容易被人參透看穿，成就必定高極有限。

當然如果沒有Van Halen 的號召力或魅力，要別人執行這些吹毛求疵的條款，或要求別人做這樣做那樣，真是睬你都傻。不過故事的寓意，其實也是見微知着。如果一個人在普通的細節要求上，也經常冒失走漏眼，那麼你是老闆也不敢委以重任吧？而在競爭激烈的社會，成與敗往往是決勝於細節之上。

朋友的新老闆，之所以事事關心，或也是在觀察哪個下屬信得過吧。

另一方面，看別人，特別是上司的所作所為時，也不能單看表面，就簡單武斷地認為對方是幼稚、變態或虐待狂。或者對方真的是心地不好，或心理有點問題，但亦可能是有更深層次的目的。

還有一點，就是不要看輕搖滾樂手。他們那些奢華、浮誇的形象，可能只是為了出位而裝出來的。其實能在一個行業登上高峰的，很少會是一些單靠幸運而沒有腦袋的泛泛之輩。

香港科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

人血饅頭

曾幾何時，亞視也有大製作。只有幾歲時，每晚父母也追看《大地恩情》。這套經典說甚麼，已沒甚印象，只依稀記得一幕：被陷害的忠良當眾遭斬首，成了劊子手的刀下亡魂。圍觀的百姓知道有冤情，雖然難過，但礙於怕事，唯有保持中立，噤若寒蟬，只望自己不是下一人。一名婦人突然由人群中衝出，以饅頭蘸上鮮血，還唸著「人血饅頭，能醫百病」。這時才有人不齒婦人的冷血自私，當眾打了她一記耳光……

過了三十年， 為何只記得這一幕？或許是殺頭的血腥劇情，在那時的弱小心靈留下烙印，但也可能和正在讀小學的我，沒法明白社會的不公和人性的醜陋有關。電視劇的小角色，充份表達了，當無知結合自私與缺乏惻隱心，是如何可怕與悲哀。

人多少有點自私，既得的利益和社會的地位，往往構成了立場與政見的基礎，正所謂屁股指揮腦袋。凡夫俗子受人性與生活所限，不難能理解。但那名去蘸吃人血饅頭的婦人，就已跌穿了人性的底線。無知不是罪，但完全沒有分辨善惡的能力、沒有同理心和同情心，ignoring the pain ofothers，就淪為了沒有靈魂的禽獸。

這兩星期的事，差不多把身邊朋友的取向都暴露了出來。但無論掛上甚麼顏色的絲帶，都仍可以是好兄弟和好姐妹，只是如果心術不正，喪失良心，就無謂浪費大家時間再做朋友了。在面書寫上「為甚麼還不出坦克」，或分享不喜歡的人被伊斯蘭國斬首改圖的人，其實只是向別人展示自己的低品味。

學生照

很多朋友翻箱倒篋，找回二、三十年前的學生照。每天面書都有一張張還未成熟的稚臉洗版，既青春可愛，又有點衝勁，還帶些回憶的苦澀味。回看那些舊相片，憶起年輕時的衝動，間中亦會隨波逐流。不過學習如何控制自己、建立獨立思想、及學習在責任與權利之間取得平衡，正是學校教育的重要部分。中學時學校相對寬容自由，中六開始很多同學走堂，因為那時人人都覺得自己長大了，坐上重要「職位」，無論是學生長、運動隊隊長、House Captain、或學會會長，總覺有千百樣東西比起上課重要。當學生長還有不用點名的權利，更加有藉口走堂。走堂有沒有後果？有！很多人中六成績大倒退，有已被美國名牌大學有條件取錄的同學，中期試考得很差，他怕因此失去學位，嚇得半死。不過知衰後，買個教訓，又再發力，結果仍然平步青雲。

作為家長與老師，要求下一代每件事情都聽聽話話，確是既方便又快捷的。但這是否最佳的教育？他們長大後，沒有父母和老師的指示，會否懂得應付生活上的種種抉擇？在一個寬鬆但安全的範圍下，讓他們明白事情的後果，學習為自己的選擇負責，他們可能會成長得更快。

如果認為年輕人未必懂得做選擇，那不如撫心自問，自己每天做錯多少抉擇？又有多少事不是也人云亦云，做羊群中的一員？再問一問，其實究竟我們有多少事情是真正有決定權呢？而如果成年人的決定都正確，這幾天的事情又怎會發生？

讓自己成長的人

在社會打滾，自然有人喜歡你，有人討厭你。明槍已經非易擋，暗箭更加是難防。在互聯網時代，很多人以為創作幾個網名，弄幾個虛假帳號，就可以為所欲為，對不喜歡的人肆意侮辱和鞭撻。不過若要人不知，除非已莫為。不要以為匿了名就會沒有人知，也會沒有人估得到。

大部分的惡意攻擊確實很難知道來自何方，但某些留言和帖子其實有跡可尋，未必太難找到大概是那個身邊人所為。

知道了又怎麼樣？低手者會直斥其非，在網上展開罵戰就是更加低手的做法。細心想一想，這些都沒有必要，動氣也只會傷害自己，正中下懷。簡單來說，對所有中傷的最有力回應，就是做好自己；對所有侮辱自己的人最有力的反擊，就是讓別人看到他們的卑劣。其實只要轉一轉角度，更可以把這些攻擊的說話，化為鞭策自己的推動力，讓自己成長和變得更加好。改變別人的想法或偏見很難，但要改變自己，做好自己就相對比較容易，那不如就做些自己可以控制的事吧。

前一陣子，收到幾封相信來自虛假帳號的電郵，內容是針對某朋友的惡意中傷。把這些信息轉發給朋友，他說大概估到是誰和對方的動機，還半開玩笑的問我，有沒有些少相信這些電郵內容呢？我說沒有啊。他道謝後再說，「只要你有絲毫相信，也要如實告訴我，因為那正反映我的失敗，是我某些地方做得不夠好。」沒有深究朋友究竟有沒有不快，但這或許就是最得體的回應。

搶購iPhone 6 論行銷 《信報》

9月12日，和很多蘋果新產品開售的日子一樣，可能令香港的生產力突然下降了數十分鐘。那天下午3時，很多人伏在電腦前，嘗試買新iPhone。有人是真用家，有人想炒賣，有些人則旨在湊熱鬧。走到Pantry、再到洗手間，以至在社交媒體上，四周的人都在講買機。有人徒勞無功，有人一擊即中。無論如何，蘋果已令數以十萬計的打工仔，暫時放下手上的工作去碰運氣，本港也不知不見了多少GDP。

近年不斷有人批評中外媒體，為何好像收了蘋果公司廣告費一樣，每當他們有新產品推出，都在嚴肅的新聞裏，又抽時間，又花篇幅，巨細無遺地報道新產品的格式、功能及賣點，簡直就像廣告雜誌一樣，還間接助長炒賣風氣。身為傳媒人，也要講句公道話，其實很多新聞媒體同時亦有報道，針對蘋果新產品的批評，也當然有提及蘋果對手的冷嘲熱諷。早前蘋果某些新產品，由於讓粉絲失望，也有不少負面報道，只是蘋果的品牌太強，可能未必有太多人留意負面消息罷了。而且某些新產品的功能，確實有機會改變都市人的生活模式，亦有很多人關心，所以絕對不能說沒有新聞價值。就好像Google 推出Google Glass，Amazon推出Prime Air一樣，主流媒體也有詳細報道，也不能說是為這些公司賣廣告。

市場調查非萬能

像蘋果、Google 和Amazon 等大企業，有能力推出改變世界、創造新需求的產品，曝光率高不足為奇，但這些機會不是很多公司有能力享受，中小企更只有羡慕的份兒。不過就算未能享有大企業的曝光率，只要好好經營Content Marketing（內容行銷），就算未必能得到媒體垂青，也可在網上發光發亮，增加人氣，「to getyour audience excited and do the hardpart for you」，幫你又like又share，品牌自然更吃香，商機自然增加。

不過要令audience excited，才是真正高難度的一part。萬事起頭難，不走出第一步，雪球就不能愈滾愈大。行銷人員最想知道客人的想法，和什麼東西才能壓根兒最觸動他們的心。暢銷書《Think Likea Freak》，其中一段引述研究，指單憑市場調查，或參考其他人的做法，很難找出什麼才能真正觸動人心。作者舉例，心理學家Robert Cialdini 用電話訪問美國加州的居民，他們最看重的節能原因是什麼。得出的次序是：1.能保護環境；2.對社會有益；3.節省金錢；4.因為其他人都這樣做。但當研究人員再用另外一個迂迴的方法，去找出居民願意節能的真正動機時，結果就差天共地！研究員發現，其實加州居民最重要的節能動機是，「因為大部分鄰居都這樣做」！

調查結果和真正原因之間的巨大落差，不是因為人類口是心非，而是人心實在太複雜，很多人也未必清楚了解自己的真正需要，直至真正觸動他們的東西出現。也不能武斷地說人性是自私或自我保護，因為這也解釋不到很多無私和慈善的行為。只能說，人是由一系列的動機去支配。可以肯定的是，如果只是跟隨市場調查的結果去行銷，或者看到別人做什麼自己也跟着做其麼，就很可能影響銷售效果，甚至會撞上大板。企業的廣告或公關災難，也不是不常見的。

能成功令audience excited，可以提升Brand Awareness，不過要把品牌效應轉化為生意，還要令用家真正滿意，和在行內建立良好的口碑，當中還有好一段路要走。這幾個月和朋友經營W M IEducation，讓我體會到，要做好推廣，要有好的口碑，就必須先要家長滿意。口碑也只能慢慢累積回來，不是花一大筆錢做宣傳就可以。宣傳方面，也不是別的行家怎樣做，你就怎樣做，而是首先要自己相信自己的一套，再不斷做自己的「市場調查」。這當然包括多點走到前線，和家長交流，與前線的員工溝通。只有真正明白家長的需要與評價、員工的想法，才能好好調節業務的方向及課程。我們未必有馬雲、喬布斯或布蘭森那些神級的創造需求，以及創造新聞頭條的能力，但只要多點用心、勤點用腦，不人云亦云地營銷，自然也可以創造多點價值。

我們看見WMI這個品牌愈來愈多人認識，學生人數增長也高於預期，得到的滿足確實不單止金錢能夠衡量。然而，經營私營教育事業，天天有新的挑戰，主事人要有耐心和熱誠；一方面希望給每位學生最好的學習體驗，另一方面又要做好經營成本控制。成功是不可一蹴而就的，我們會一步一步堅實地走下去。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

多餘的憂慮

之前說過，女兒由穿上校服的一刻起，她的人生競賽已經展開。話音未落，身邊很多人已摩拳擦掌，開始為剛上幼兒班，才兩歲多子女，計劃課餘興趣班或中英文課程。有人問我有否開始感到壓力？壓力當然有，但最大的壓力，還是如何不把自己的壓力，轉化成女兒的壓力。

朋友是過來人，兩名孩子已在一所很不錯的小學讀書。她說，回看這數年光景，再回想這麼多年的憂慮，絕大多數是多餘的。這正如我們年少時，對未知的考試成績，未來的學業、工作、和前途充滿憂慮一樣。但當一切塵埃落定，又發現之前的成功與失敗，都沒有甚麼大不了。

今天家長的擔憂是很實在的，因為稍有名氣的學校，也一位難求。眼看其他小孩子，也好像個個都懂得十八般武藝似的。我也明白，孩子中英文要學好、也要學些音樂，又要懂些體育運動……但家長首要的憂慮，不應是孩子是否樣樣佳精，而是該先憂慮自己是否稱職。

不是嗎？孩子就是一面鏡，家長的日子如何，孩子的道路也必如何。父母是緊張大師，看重成敗得失，孩子很難沒有焦慮；父母不和睦、孩子就必定較難學習愛與被愛；父母愛說別人閒話，孩子也易成為是非精；爸爸媽媽終日愁眉苦臉，孩子又怎能學懂笑？與其憂慮孩子比不上別人的兒女，不如先擔心自己給別的父母比下去。比下去不是錢不夠多，也不是送不到子女際學校那麼簡單，而是自己行舉止，所作所為，是否decent enough。

也不用太堅強

跑馬地滿貫廳請來雲南菜大師炮製野菌宴，公關朋友請了一班傳媒人去聯誼，見到幾個新知舊雨。不用任何調味的松茸又鮮、又爽、又滑，但也不及席間的交流和笑聲。近幾次去這類聚會，一群人熱身過後就會慢慢變成兩組人。一組是未有孩子的，天南地北無所不談；另一組是孩子還年幼的父母，討論都圍繞著升學問題，或家長的壓力等等。學校陸續開課了，孩子開課的表現，和在學校的所見所聞，自然成為熱門議題。

從女兒頭幾天的表現，還以為她很快會適應幼兒班的生活。誰知當她要全程自己上課，沒有父母或工人姐姐陪伴，就連續哭了好幾天。有一天我接她放學，到達班房時小姑娘已眼紅紅，一見到爸爸就放聲哭了起來，緊緊抱著我說，「不見了爸爸……」老實說，雖然有點心痛，但卻也暗暗泛起絲絲甜意，畢竟她還是很掛念爸爸的。

不要說小孩子，就算是成年人，要轉工作環境，要面對新的挑戰，也難免有些忐忑。所以也沒有必要要求孩子，很快就能成熟地面對新環境、新朋友、和新老師。老師們對我說，小女還算堅強和獨立，只是其他孩子在哭，所以她也被感染了。我想就算她不是太堅強也沒有所謂啊，起碼我很享受她的依偎和撒嬌。

在競爭激烈的年代，家長自然想孩子更堅強、更成熟地面對每一個新階段。不過我寧可她展現童年應有的軟弱，應有的童真，也不用太早裝出大人的堅強，因為大人的堅強，很多時也是裝出來的。

自信、毅力、興趣

Eric是一名音樂家，做過樂團指揮和參演過大型歌劇。他亦是IT人和創業者，把自己對音樂的熱愛，和IT的專業知識結合，創辦了音樂教育軟件公司Playnote。我在科大MBA認識Eric，他遲我一年入讀，當上「班長」，和我們合辦過很多活動。上星期有幸邀請他到WMI，和家長分享音樂教育及考試心得，獲益良多。

Eric的生意，雖然和音樂考試有關，但並不主張單單為了考試和證書來學音樂，他認為學音樂只應以培養自信、毅力和興趣為目標。任何孩子都應該學些音樂，因為大大小小的表演機會，也可建立勇氣和自信。練習的過程中，亦可鍛鍊毅力和恆心。不過興趣才是自信和毅力的基礎。沒有興趣，又那有毅力練下去？如果日練夜練也是那三首考試曲目，以小六前考獲八級為目標，你認為孩子還有沒有推動力再彈下去？

有朋友分享過一篇文章，說三個工人在砌牆，有人問他們幹嗎，第一個說在砌牆，第二個說在蓋高樓，第三個說在建城市。十年後，第一個仍在砌牆，第二個做了工程師，而第三個，已是第一和第二個的老闆了。

你的視野有多闊，你的格局就有多闊；而你的格局有多闊，你的成就就有多大。以證書和考學校為目標來學這個、練那個沒有錯，但卻有機會把孩子的格局，只局限於證書和名校之間。如果把眼光放長遠一點，以自信、毅力和興趣為目標來學習一樣東西，得到的不單是證書和入讀好學校的機會，還能帶來更多的快樂和得著﹗

讓員工知道公司低調 《信報》

Michael Lewis的新作《Flash Boys》，詳細解釋了「高頻交易」的運作，及一班高手如何「智取（或榨取）」投資者（小股資者及機構投資者）的金錢。其中一個小枝節頗為有趣。

話說其中一名主角，希望調查有關高頻交易的資料，包括不同投行的「黑池」和當中的主事人等。他的調查方法簡單得很，不需要太高的科技、不用太多資源、更不用出動商業間諜，只需通過社交媒體LinkedIn就可以。首先他在LinkedIn把自己包裝為一位高頻交易的從業員，再聯繫上一些這一行的人，然後順藤摸瓜，很快就組織了一個數以百人計的LinkedIn高頻交易關係網（甚至能畫出某投行的高頻交易部門架構圖﹗），很快亦能認定一些深諳高頻交易內部運作的高手，及當中的領導人物等。

這些高頻交易的透明度極低，聘請這些高手的公司，相信亦想「悶聲發大財」，愈低調愈好，畢竟他們不是用「傳統」的手法賺錢。事實上很多相關公司，亦從來沒有公開承認過有高頻交易這個部門。不過大部分人始終敵不過人性，無論基於炫耀又好，或基於想被獵頭公司看中，找尋其他工作機會又好，很多人愛在他們的LinkedIn Profile中，詳細地講述了自己日常所負責的工作性質，和公司運作的資料，甚至連公司肯定不想別人知道的事情，也在社交媒體中詳細披露出來。例如某投資銀行聲稱，他們的「黑池」和高頻交易完全無關，不過其中一名員工卻在LinkedIn中指出，他「負責建立這個黑池，而現時正擴展高頻交易市場」

不但商業機構，軍隊和政府的管理層，在社交媒體有心或無意洩露感敏或機密資料，或公開宣洩對機構不滿的例子亦不少。例如一名美國海軍陸戰隊軍官，因為在Facebook公開表示，不會接受奧巴馬的「不合法命令」，而被調到一個沒有電腦的位置工作，及面臨紀律處分；亦曾經試過有北約的軍官，和另一名「冒牌」的北約將軍做了「朋友」，還向這個冒牌貨透露了北約的軍事機密﹗可見社交媒體管理不善，可能招致的危機和損失可以很嚴重。而無論是執法部門、私家偵探、記者，甚至只是八卦的網民，只要肯動動腦筋，和花時間在網絡世界中找尋蛛絲馬迹，現今也可以從不同社交媒體中，發掘很多以往無從得知的秘密和私隱。社交媒體發展一日千里，8歲至80歲，每人都可能擁有幾個賬戶，每日花上數小時，上載自己的所思所想，和窺探朋友的一舉一動。不過大部分中小企、甚至大企業，也沒有清晰的社交媒體政策和培訓指引。最多可能是出了岔子時，由上司處理或處分（如果察覺到的話）。

吹噓自己惹來是非

最大的矛盾，或許是個人的利益和公司的不一致。個人來說，當然想在社交媒體增加自己的「價值」，包括展示自己的一些成就，一些里程碑。亦有人喜歡在網上表達自己的「高見」、甚至發洩情緒或對公司及上司的不滿。在公司層面來說，除非是和公司利益一致的資料，又或者是幫公司推廣產品的帖子，否則管理層當然希望員工，不要在社交媒體上高調談論公司的日常運作。不但像高頻交易，這類公司敏感資料和內部操作，就算只是部門之間的爭拗和人事紛爭，洩露出去也隨時會影響公司的商譽或競爭力。即使只是個別員工，在網上吹噓自己的成就和工作表現，也分分鐘會惹來是非，影響團隊士氣，為管理層製造問題。

社交媒體上的言論管理一點也不容易，不但涉及多個部門，亦涉及員工的言論自由。不能寫得太死，但也不能不做。而少數有社交媒體指引的企業，Intel算是做得比較好的例子，既清晰也合情合理。（詳情可參考這網址︰www.intel.com/content/www/us/en/legal/intelsocial-media-guidelines.html）指引主要分三部分：分別是披露（Disclose）、保護（Protect）、及用你的常識（Use Common Sense）。Intel鼓勵員工以實名在網上開設戶口，和如實說明自己為Intel 工作，不過也要求員工一旦離職就要更新僱主資料，和要求員工，一定要嚴守保密原則。更高明的是，公司要員工當君子，不能在網上抹黑對手。這也間接向外界表明，Intel 不會做抹黑別人來抬高自己這等低等行徑﹗至於commonsense，就很難一概而論，總之就要三思而後寫，及三思而後「share」。

未有同類指引的中小企，大可參考這幾點來培訓員工。至於員工們會否像那些高頻交易員一樣，對自己忠誠遠遠比起對公司的高，才最考企管人的智慧。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

開學記

和很多人一樣，女兒第一天上學，怎樣忙也得抽時間陪伴。上星期那場紅雨打亂了很多家長的計劃，慶幸請了一星期大假，仍可和女兒上人生的頭幾堂幼兒班。幼兒園細心，頭幾天時間短些，又容許父母進入課室，好讓才2歲多的小孩容易適應。課室內看見一個個穿著整齊校服的未來主人翁，蛋臉上雖難免都有些緊張，但仍能隱約看到他們的憧憬與自信。

能夠親眼看見女兒展開人生的新階段，老實說，有一刻感動得眼眶泛起濕潤。開學那天因無謂瑣事和別人有些爭拗，但當看見這小女孩背上小書包，在課室裡又唱又笑，真的，甚麼煩惱和不快也煙消雲散。只要能看著她快樂地成長，就算天要塌下來，爸爸也撐得著。她頭幾天表現沒有讓爸爸失望，在多位極有愛心和耐性的老師指導下，能夠和新朋友一起玩玩具、收拾東西、自己上落樓梯，甚至對一位小妹妹說「唔好喊」。

起初她仍缺乏安全感，經常要感受到爸爸在身邊，但幾天裡，我已慢慢地退得愈來愈遠，放手給老師們了。

學校小手冊有一欄問家長對學校的期望，我只填上希望女兒能成為一個充滿好奇心和善良的小姑娘。當然我也想到，由穿上校服那一刻起，她的競賽已正式展開，過幾年亦要面對功課驗和考試的挑戰。

不過沒有善良和好奇的心，甚麼成就和成績，都沒有多大用處。

取捨與輸贏

隨著本年最後一項大滿貫賽落幕，高爾夫賽季又近尾聲。這年很忙，已很少打球，亦沒有緊貼高爾夫的消息了。不是和朋友談起，他兒子最近參加的滘西洲青少年錦標賽，也不知道新生代的厲害。十多歲的本地女孩，竟能在高難度的北場，交出低標準桿四桿的六十八，讓人吃驚，小妮子也必定下了很多苦功。

跟據八十/二十法則，打出八、九十桿的中上成績並不太困難，但要由八十多桿打到七十多桿，就起碼要付出多三、四倍時間，更不要說打出低標準桿了。每人一天也是廿四小時，而現時的孩子，每天行程排得密麻麻，時間管理可能比起成年人更加困難。身為家長必定要懂得取捨，不可能要求孩子琴棋書畫樣樣佳精。見別人八級琴又學琴、見人畫作參展又學畫、見別人舞出天空又要學舞……如果不讓孩子專注於自己最喜愛、和最有天份的某方面，根本不可能做出一些成績來。

但另一方面，無論體育或音樂，現今學界比賽已很專業，愈來愈多小神童，同時是甲組隊、甚至是港隊成員。參加音樂比賽的，很多亦有名師單獨傳藝。如果生於這個年代，相信自己也不能像當年那樣，同時是三項運動的校隊成員。家長更需要一顆平常心面對勝負。畢竟，孩子學習怎樣輸，比起學習怎樣贏更加重要。

如果有冠軍天份，又有興趣打球的，做父母應該無限量支持配合。不然像我這樣，打來打去也是九十多桿，間中贏朋友一杯啤酒或輸個午餐，也夠暢快。

這紛亂的世界

十多年前到英國讀書，首次讀到講拳頭不講理由的「現實主義(Realism)」。當時教授說，這理論近年沒有太大市場。那時世界比較流行講和平、說合作、談互惠共贏。但近來現實主義這種無政府式，單以權力，特別是武力來論事的理論框架好像又再抬頭。這邊加沙平民天天被濫殺，施襲者還振振有詞，而聯合國除了譴責幾句外，也只得眼巴巴看著天真的小孩子，一個接一個無辜地命喪於沙灘和遊樂場；那邊客機被擊落，近三百條人命沉冤未雪；當然還有伊拉克沒完沒了的殺戮……世界戰事處處，血腥暴力已是新聞的必然元素。

香港還是福地，起碼是最安全的城市之一，只是香港社會也漸漸彌漫著非友即敵的非理性撕裂。鬥惡、鬥兇，比起平平靜靜地講道理，好像愈來愈有市場，很多人沒必要地把自己歸邊，忽視客觀理據，盲目地支持某些東西。無論多荒誕的事情都有人撐，甚至以軍濫殺小孩子，竟也有人示威表達支持，可見失去獨立思考有多可悲。

最近讀台灣《親子天下》雜誌，很認同一位教師說，老師是教人「判斷」是非，而不是「灌輸」是非。他說雖然每個人也必定有某種政治傾向，但他也很自豪地說，二十多年教學生涯中，沒有學生可確定自己的政治立場。知易行難，但若從事教育工作的人、傳媒和家長，能盡一己之力，盡量給予下一代獨立的思考和批判空間，而不是硬生生教他們盲目歸邊，或許可減少一點這世界的撕裂與戾氣。

消失於萌芽的興趣

上期拙文刊登後，在大學任教的朋友，向我透露了一個有趣研究。他們初步分析中學文憑試的中文卷成績，發現很多家長趨之若鶩的直資名校，以及學費高昂的私立學校，中文卷的成績，整體上其實及不上官立或津貼中學。學者們也有點意外，正在嘗試找出箇中原因。

直資或私立名校的中文課程一點也不淺易，小一已經要懂很多生字，甚至要寫周記。有家長說好不容易過了小一，小二又已經差點追不上。學者研究過某些學校的中文課程，他們近年明顯花了很多資源於中文科來提升成績，不過課程卻往往太過艱深，除非特別聰明或花很多時間補習，否則孩子會十分吃力。學者又說很多名校的課程只是往艱深發展，總之「夠深」就是硬道理，但卻缺乏一個良好和有趣味的閱讀計劃配合，成為課程的最大缺陷。

眾所周知，良好的閱讀習慣，能提升學習語文的動機和興趣，是打好基礎的重要一環。而要喜歡閱讀，就必定在閱讀裡能找到樂趣。要孩子自動自覺讀完一本又一本書，讀物要配合他們的程度和喜好。相反，才六、七歲的孩子，又要背唐詩，又要記那些枯燥無味的艱深詞句，就算孩子勉強記下來，也難以產生滿足感，更隨時把他們學習中文的興趣，摧毀於萌芽階段。

學習語文和談戀愛一樣，都是要日子去培養的。一開始就窮追不捨，原本有好感的一方也可能被嚇怕。而且轟轟烈烈往往也不及細水長流。

撕裂社會 營商政治風險 《信報》

向從事Marketing工作的朋友取經，應如何建立好WMI這個教育品牌。談了半天他的經驗後，他說因人手不足，會外判部分Marketing工作。「不過要看得緊些」，因為有時外判商隨時令他「揹鍋」。例如有一次，外判商的一系列建議中，其中一項引用某公眾人物的說話作宣傳，政治觸覺敏銳的朋友一看到有關名字，立即抽起這建議。 因為那句被引用的說話雖然完全和政治拉不上關係，但由於有關人物有明顯的政治取向，出了街的話，有機會讓公司捲入不必要的爭議和麻煩，亦可能被有心人用來做文章。「在這敏感時期，無謂節外生枝。」朋友步步為營地說。 很多評論說，現時香港社會，陷入前所未有的撕裂狀態，甚至有些朋友會因為對社會事件的看法不同，而在社交媒體筆戰。高度分化產生不信任，而互不信任的其中一個後果就是過敏，看似無關痛癢的言行，都可能被對號入座，惹來是非。如果一方動了氣，多說幾句倒氣話，更有可能激發更多人在網絡圍攻。在這種情況下，無論是從事公關工作的人或是企業，抑或中小企的管理層，不但不能說「我討厭政治」，認為政治與自己關係不大，更應該提高敏感度，多點留意社會事件發展。敏感度不足的話，隨時因為看似無所謂的事件而招致無謂損失。 或許你會說這部分是傳媒的問題，為何他們把很多普通問題「政治化」？甚至有朋友說傳媒走火入魔，連文憑試狀元也不放過，要開政治angle，問他們對佔中和普選的看法，把才十六、七歲的莘莘學子捲入政治爭議當中。不過，傳媒在這個時局下也是受害者之一。有時採訪主任去不去採訪某些記者會、用不用某個sound bite，甚至怎樣去寫一單新聞，這些可能純粹基於經驗，以及當天人手分配的判斷，也可能被拿來做文章，說某媒體又偏幫建制或泛民。有時無論怎樣「持平」，也會被其中一方（或兩方）指為有傾向地報道。 大企業有公關部或公共事務部門的專才，去提供意見及打點一切。有人以為這些是吃吃飯、和傳媒及政客打打交道的風流工，如果是這樣的話，很多做這一行的朋友就不會做到日以繼夜、夜以繼日，還經常周末也要開工了。很多時還吃力不討好，老闆一句半句突然「爆肚」，便可能帶來很多額外的「手尾」。 本港還是言論自由的社會，以個人名義表達政見或說什麼也可以，也不是說要做個騎牆的滑頭。做人說話光明磊落的話，也沒有必要藏頭露尾。不過大部分公司不是一個人的，也得盡可能分開公與私。以公司的名義做的任何事情，得考慮後果是利多還是弊大。如果是衡量過後的商業決定就沒有話說，但這個時勢，如果「敏感度不足」，甚至一時衝動做出傷害商譽的事，而被網上媒體或「意見領袖」抓住，再被瘋傳開去，隨時造成實際的經濟損失。 最討厭說法要政治正確 或許很多公司或管理層所犯的「錯誤」是非戰之罪，不過無辜又好，不小心也好，在政與經的關係前所未有地密切的今天，從商的人不能只懂得睇數，還要實實在在留意政治局勢及社會輿論走向。 那作為一個沒有公共事務部支援的中小企主管或老闆，如何自處呢？最基本或許是不要因一己喜好，而偏重只讀某些立場鮮明的媒體或評論員文章。現時打開報章，很多意見領袖的觀點，愈來愈南轅北轍，同一個問題，同一單新聞，同一堆數據，可以得出完全不同的觀點與分析，而且雙方都認為自己是絕對的。多看不同立場的立論，或許才可以看得出一幅較完整持平的圖畫。而在這個非友即敵的氛圍中，雖然有些人的言行你未必喜歡，但在社交場合交流一下，明白對方的想法，可能也能幫助自己看透某些問題，和協助自己的某些商業決定。 那些立場不明的、閃閃縮縮的牆頭草固然不討好，而且大部分商界領袖也說，最討厭就是說話和做人要「政治正確」。不過，如果留心時事的話，應知道有哪個大孖沙或行政人員，站出來說話不是經過深思熟慮？又有哪一段新聞稿，不是經過十重八重的反覆審視？ 作者為科技大學工商管理碩士校友會會員 李臻

讓子彈飛的Leader 《信報》

商學院是培育商界領袖的搖籃，「Leadership」也是教授們經常掛在嘴邊的字眼。嚴格來說，「Leadership」是一種做人處世的態度、一種哲學，沒有絕對的對與錯，也不是看幾本書就懂，或三言兩語就能傳授，而是需要「悟」出來。因此商學院通常是透過個案分析及討論，或找來商界重量級人物來分享，讓學生領悟不同領導風格的得與失。不過，真正的學習，始終是靠實戰累積下來的經驗。

或許一人之下的打工皇帝會例外，一般打工仔的「領導風格」（如果有的話），很取決於公司文化，或直屬上司和「上上司」的處事手法。中層管理人員也許有一定的自由度，但也未必能以自己的風格去管理團隊。雖說是小組「Leader」，大部分時間其實是「Follower」。不過，正如某明星教授曾在MBA課中強調，不是每個人也適合做領袖，亦不是Follower就是「次人一等」，就像球隊的隊長，也不一定要由「最好波」那位做。沒錯隊長要獲得尊重，而要獲得尊重就必定要有一定實力，但最重要還是能「壓場」及令團隊團結一致。

領袖要懂得與人相處

很多人想當領袖，但好的領袖萬中無一，如果由空有野心或控制慾，但又不適合當領袖的人帶領公司，更可能萬劫不復。也不要以為有機會創業做老闆，就等於可以過「領袖癮」。很多公司都是合資經營，就算股權有別，也不等於某一方有絕對的決定權。大方向或小問題，很可能也要透過集體智慧去解決，除非公司有個像馬雲或喬布斯那樣能獨當一面的人物。

最近和朋友合作創辦了幼兒教育中心W M IEducation，就讓我這名打工仔，多了一個創業者的身份，悟到一些管理之道，亦更體會到老闆對員工的實質要求。公司還有其他股東及顧問，他們也是身經百戰，在本業做得相當出色的人物，當中包括教育家和專業人士。不難想像，每人也有自己的處事哲學和方法，因此如果每個人都把自己當作Leader，以自己的一套為王道，就肯定很難達到共識，公司會寸步難行，員工亦會不知聽誰的指揮，無所適從，所以一套有效的溝通文化以及決策機制相當重要。

要建立任何的文化及機制，都不是一朝一夕，而是不斷的磨合和演變而成的。雖然如此，一個好的開始很重要。如果各方只是基於利益而合作，但大家的處事作風南轅北轍，甚至對某些夥伴一開始就不太有好感，那將來不發生衝突才怪。不過，就算是多麼合拍的組合，也難免有某些決定出現爭拗，這個時候就需要有人有勇氣take the lead，而這個決策過程又要盡量不失和氣，這就是領袖的藝術。

不少管理學大師也談論過何謂Leadership，其中聖雄甘地很有先見之明，他說：「曾幾何時，我以為領導的意思解作力量，但現在領導的意思是可以與人融洽共處。」（I suppose leadership at one time meantmuscles, but today it means getting along withpeople. ）能和其他人融洽共處，說時容易做時難。本身的傲慢、偏見、對權力的執着、對別人的不信任等等，都是和其他人共處的障礙。如果真正的領導能力是能好好與其他人共處，作出決定又要讓人心服口服，就必定要先贏得別人的信任及尊重；要贏得信任及尊重，就應在適當的時候退後一步半步，把自己變為Follower，及懂得何時Shut up、何時Speak up。

適當時候 沉默是金

要成熟處事，就應該對事不對人，這個道理人人也懂，不過有時討論得如火如荼，一時火遮眼，往往會說出一些不應該說的事情。所以適當時候沉默是金，不但可以節省時間於無謂、沒有結果的爭拗，亦可避免不必要的心病。和一群人合作，除了可以集合資金，亦可以滙聚智慧。Leader不是以自我為中心、以自己一套為硬道理，而是能百川滙海，把團隊各人的長處融合和發揮到最好。

作者為科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

坐飛機去吃午飯日子會遠嗎？ 《信報》

「我當時在東京成田機場，見到三位拿着手袋，準備輕裝上機的女士，我便跑過去搭訕。得知她們原來是坐飛機去吃午飯，即日來回，所以什麼行李也沒有拿…」和捷星香港的行政總裁劉仲威（Edward）談天，他說得眉飛色舞。

在Edward 眼中，廉價航空在港還是個沒有開發的天空。他相信就算不是超級富豪，沒有私人飛機，也即將可以跟這三位日本太太一樣，以數百元買張機票，就可以早上坐飛機去吃飯、shopping，黃昏乘飛機回家，酒店也不用訂，坐飛機就和現時坐的士差不多。

認識Edward 是偶然，見到他讓我回想當年跑新聞，也有一段時間，採訪廉航的發展。那時甘泉航空還未開業，我就訪問了主席李卓民和行政總裁苗禮士。雖然已有一段時間沒有跟進本港的航空業，但甘泉的失敗經驗仍歷歷在目。不是想潑人冷水，但也不自覺談起了那些年的採訪經驗，那時候的李牧師也是雄心壯志，結果仍是鎩羽而歸。

Edward 就搬了一些數據出來，指出廉航在香港、內地、台灣、日本和韓國等地的滲透率只有9% （其中香港更只有5%）。比起新加坡、泰國、印尼及越南等東南亞市場的57.4%，還有很大的發展空間。而且香港的「五小時飛行半徑」，已經覆蓋全球一半人口，當中的中產數目更不斷上升！再說，以日本市場為例，多得廉航的發展，去年日本內陸線的載客量上升了逾8%，是六年來首次上升，還間接幫了日本疲弱的經濟一把。單是捷星日本，一年多以來就賣了超過50萬張票，低於400港元的機票……Edward 一口氣說了很多，相信這段說話他倒轉也可背出來。

「機如輪轉」廉航致勝關鍵

Edward 又說，廉航講求快、求「機如輪轉」，才可在薄利中成功。因此甘泉那種長程、及「天上有」就「地下無」的單架飛機廉航模式，基本上是「無得做」。而要做到「機如輪轉」，就必定要機多、靈活。無論訂票系統及運作調配都要很聰明，做到天衣無縫。機隊當中，亦長期要有一架「吉機」候命，發生天災及突發事件時，要立即補位。即是說，要靈活就不可能有百分百的使用率。現正向監管機構申請牌照的他們，將來就要買18架空中巴士來營運。

網上購物之所以愈做愈大，有賴愈來愈高效的物流業。

前一陣子在淘寶買了個汽車用的小雪櫃，不用24 小時已送到，速度快得讓人咋舌。如果香港短期內的「人流」效率，也可追上物流這種效率，例如可以在便利店買機票、以手機app 買機票，也像買戲票一樣簡單、一張機票又只是四、五百元、而航班又密得可以隨時飛的話，那麼周末去兩、三天日本或韓國，可能和去一轉番禺長隆差不多方便，亦分分鐘比起去澳門更經濟。到時就算香港各景點商場繼續被自由行迫爆，香港人放假也有多一條「出路」，可以消一消納悶和怨氣。或許周末起床時想不到節目，就不如即興去一趟首爾吧！

捷星香港的加入，當然對於國泰（293）、港龍及轉型從事廉航的Hong Kong Express 等航空公司，是多了一個競爭者。但同時航空業這個餅必定可以做得更大，成本和價格可以大幅降低，坐飛機的人次也會顯著上升，來往香港的旅客得益之餘，亦可帶出很多新的商機。

如果順豐物流因淘寶而做大，淘寶又因順豐而做得更強，那麼新廉航模式的出現，可能就近似多了一間做「人流」生意的順豐，將可帶動更多對口企業有更大的發展。最簡單的例子，當然是以廉航為主的旅行社、旅遊天書、甚至是每天跑首爾兩、三轉的水貨客等等。但只要夠創意，乘着這個可能將會出現的趨勢，或許還可以變出更多新的「高增值」生意，像提供跨地域訂枱、訂票、訂接駁交通等服務的Apps或網站；將來的MBA課，也可以更輕易地做到跨地域上課和交流，每月或星期也可到鄰近地區的大學上課，讓學生掌握真正的國際視野；甚至中、小學生也可以更輕易去遊學，到真正的「世界課室」上課等等。

通訊科技的發達，讓人們輕易掌握知識和資訊；物流業的進步，讓人們的購物圈大大的擴濶；如果人流的成本可以大幅降低，方便程度可以大幅提升，或許香港這個社會，有很多未發掘的潛能和機遇，也可以被釋放出來。動多點腦筋，或許可以分其中的一杯羹。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

轉業達人與未雨綢繆 《信報》

當科大的Mento（r 導師）已有數年，和學生的對話，都是以工作和前路為主軸。讀「純科學」出身的我，絕對理解同學對求職的擔憂。

不過他們還年青，機會成本輕，總比起人到中年轉業（自願或被迫）來得容易。不是自己有什麼迫切的轉業需要，只是最近看到高爾夫球教練張桂康【圖】「康Sir」的故事，有些感受而已。而且未雨綢繆也是正確的人生態度吧。

康Sir 的轉業故事，可用極度罕見來形容，難度或許比起轉行當律師或會計師等專業更高。「轉職之達人」他當之無愧。康Sir在20 年前還是製衣工人，可惜製衣業式微，上世紀90 年康Sir失業了，再沒法以自己的專長找到工作。機緣巧合，賽馬會翌年在西貢滘西洲，興建了香港唯一的公眾高爾夫球場，給在西貢區長大的康Sir，一個當球僮（Caddy）的機會。和康Sir談天，他說： 「從前不要說當PGA，連高爾夫球是什麼也不甚了了。」

在滘西洲當教練，要有「職業高爾夫球員」（PGA）資格，不要說中年才開始學，就算自小開始打高球，要通過職業球員考試也相當困難。不少見習教練考了三數年，也未能達標成為PGA。十多年前的考試和現在不同，但難度可能更大。康Sir 那些年考PGA，要在粉嶺的Eden Course，連續兩天打出78 桿或以下才能合格。一年就只有兩次考試機會，每次還要付5500 元的考試費和場租（那時他月薪只有7000 元）。

到過香港高爾夫球會的球友都領教過，用以舉辦國際賽事的粉嶺Eden Course，難度有多高、球道有多窄、果嶺有多難推。要連續兩天保持狀態，戰勝不熟悉的球場，和克服龐大的心理壓力，不是普通人能做得到。不用多說，康Sir 在背後付出很多血汗。須知道當球僮也不是一件輕鬆的工作。問康Sir那裏來這麼大的決心，他說： 「起初只是玩玩，見客人打得那麼高興，就跟教練請教一招半式，工餘時自己練練。」他人生的轉捩點，是被調識去當教練助理，讓他有更多機會學習高球技巧和如何授課。他每天就在天光之前，和放工之後，在練習場不斷打，又在客人打球完畢後落場練習。由「打空棍」到把球打到準確落點，用了六年時間，亦經歷過考試失敗，才拿到得來不易的PGA，轉型當上駐場教練。更由06 年起，出任香港特殊奧運隊的教練。

製衣工人轉型高球教練

製衣工人也能成功轉型為職業高球教練，證明只要有心，沒有什麼可以阻礙你轉型。當然成功也需要天時和地利。以康Sir 為例，賽馬會在最適當的時間興建滘西洲球場，讓他在最需要時得到這個機會，是天時。而要不是他住在西貢，也未必能把握這機遇，就是地利。不過「人和」才是整個轉型故事的最重要部分。

像康Sir 這類半途出家，從新學習一門新技能的轉型個案，基本上只能從低做起。無論是考取專業資格、累積經驗、或累積客戶也好，都要由零開始。萬事起頭難，當中感受當然不為外人所道，而且年紀愈大，阻力亦愈大。

但事在人為，無論是被迫尋找新工作，或是自願踏出Comfort Zone的，我仍相信付出和收穫是成正比。但如果能未雨綢繆，在轉型前做好準備，所受的陣痛或者會細一些，成功機會亦會大一些。

不怕蝕底有空當廉價勞工

打工仔要盡本分，但亦要不斷居安思危，想像萬一失掉眼前的工作，自己還有什麼路可以選擇。有人在工餘進修、考專業資格，增加競爭力。很多身邊的朋友也有多個「牌」旁身。但在儲證書和牌照之餘，我認為閒時累積人脈和經驗更加重要。首先當然要選定自己的「後路」，想想哪一行仍然有發展機會，又可以把自己的某部分經驗轉移過去。再把握機會慢慢累積相關的人脈。讀MBA、多參與不同的社交場合、飯局、甚至舊同學聚會或打球，也是很好的交朋友機會。至於經驗，也未必要全職地去累積。暢銷書《Outliers》中提到，要在某一領域裏取得成就，大約要一萬小時的練習。如果不是全職去做一件事，要累積上萬小時經驗並不容易，但只要不怕蝕底，有空當當廉價勞工，甚至義工，接觸多些有關工種，總可以儲些人脈和經驗。很多「一砲而紅」的人，極可能都是在背後做了很多不為人知的工夫。

有在大機構工作的朋友說，要更上一層樓，很多時把握的，就是一次偶然在老闆面前「表演」的機會。但要演出成功，靠的就是平日默默儲起的工夫了。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

高球邊緣化隱藏經濟代價 《信報》

首先，這篇文章和高爾夫球會用地爭議完全無關，只是想探討香港不斷把高爾夫球運動邊緣化，有可能導致的潛在經濟後果。

高爾夫球已經不是貴族富豪的運動，普通中產或打工一族很多也是發燒友。

在公眾球場打球半天，消費不用一千元，隨時比起玩跑車、相機或影音產品經濟得多。

打工一族發燒友多

不過，除了發燒友外，很多人打高爾夫球，是基於業務和交際上的需要。商界常言道，主要決策其實都是在高爾夫球場，而並非在會議室敲定的。這或許有點誇張，但高爾夫球對於從事金融、營銷、或公關游說等行業的人士，的確是一種很有用的技能。如果客戶是高球迷，在球場上打開話題、增進彼此信任的機會，肯定大過在米芝蓮三星餐廳吃一頓飯。試想想，二至四人一組，一起打球四個多小時，當中很多機會交談。由球技、球桿談起，很快就能談到業務前景和合作機會。被讚幾次「好球」以後，雙方的好感亦可能較易產生。

高爾夫球有個好處是很多運動沒有的，就是通過差點制(Handicap System)，不同水平的球手都可以同場比賽。很多大機構也透過搞「高球日」或友誼賽，來聯繫生意夥伴、增進團隊精神、甚至是籌款。因此有位美籍教授說過，商學院的MBA 課程應把高爾夫球納入其中。《經濟學人》亦曾刊登了一篇，名為《Why GolfersGet Ahead》的文章，指有調查顯示，不懂打高球的管理層，薪酬比起懂得打的平均少17%。或許懂得打高球，比某些專業資格更有價值。還有一點很重要，就是四小時多的打球過程，很容易可以觀察到對方的性格、是否誠實，以及脾氣等。難怪有人說，想知道某人的真性情，必定要和他打場高爾夫球。

幾年間五練習場關門

放眼世界或周邊地區，無論是已發展或正高速發展的地方，像新加坡、台灣、南韓等地，都是高爾夫球場和練習場林立，高爾夫球的入門門檻不高。（競爭對手新加坡，人口500 萬，面積比香港細，卻有十多個高爾夫球場，是香港的三倍。）

但作為亞洲金融中心的香港，要學習高爾夫球就愈來愈困難。因為所有人學打球，必定是在練習場（Driving Range）開始的。而現時香港無論是市區，甚或偏遠地區的練習場，也買少見少。幾年前開始，港島高爾夫球會、城市高爾夫球會、將軍澳的港島高爾夫球會、白石俱樂部等，相繼因為發展或其他原因結業。現時唯一的市區練習場亞洲高爾夫球會，亦將於7 月結業。幾年之間，香港就失去了最多人去的五個練習場！而且由於前景不明朗，根本沒有人願意再投資開設新場。

沒有了練習場，意味着除非你或父母是私人高爾夫球會的會員，或不怕經常長途跋涉和駁船到滘西洲練習，否則根本很難入門打高爾夫球。我和一班MBA 球友，都是柴娃娃地在市區的練習場開始打球的。如果當初沒有港島、或城市高爾夫球會，我這群死黨及很多高球迷也不會成為球友，我亦可能結識不到我太太。

沒有了練習場，就算業務上有確切的需要，也很難找地方學習。高爾夫球是一項「難學難精」的運動，因為正宗的動作違反我們日常運用肌肉的習慣。除非自小學習，否則必定要找專業教練學習多個小時，再在練習場操練一段時間，才可以在「落場」時不太失禮。和客戶打球，總也不能打十多二十桿也上不到果嶺，要客戶呆等吧？

然而學習高球的門檻和成本高了，好像也不會引起社會和政府關注；非高球愛好者亦未必會理解；那百多名依賴練習場維持生計的教練、那些做高爾夫球生意的人也沒有太多人會關心。外國有很多關於高爾夫球和經濟、競爭力關係的研究，亦有很多詳盡的數據，但把這些數字生硬地套用在香港之上也並不恰當。所以老實說，我沒有確實研究數據，去說明邊緣化高爾夫球，究竟會削弱香港多少競爭力，或會令香港商界損失多少可能達成的合約。

最多短期內為部分人帶來不便，但大多數人的生活仍是照常。不過，正如很多原來在香港存在的東西慢慢消失了一樣，起初大部分人也是不知不覺，代價要日積月累下來才會慢慢浮現。

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

失敗地面對成功成功地面對失敗 《信報》

當好領袖的代價，是當你成功時要把功勞歸於團隊，但失敗時卻要將所有責任都自己扛。而多厲害的領袖，也總會有幾次跌得特別痛的失敗，和有些抹不去的污點。如何看待成功與失敗，往往就決定，未來會出現更大的成功，還是更慘痛的挫敗。

勝不驕敗不餒，說很容易，但不撞過兩、三次大板，很難悟出箇中的真諦。撞過大板的，包括我年輕時的偶像，及最欣賞的控球後衞湯馬仕(IsiahThomas)。先說說他的榮譽，身高6.1呎，體重180 磅，在NBA 場上，絕對是「袖珍」。但他13 年的職業生涯，拿過兩次NBA 總冠軍指環、12 次入選明星賽、每場平均得分20 分和交出近10 個助攻等成就，讓他入選NBA 名人堂， 成為史上其中一名最偉大的控衛。

欠缺身材的湯馬仕，靠着精湛的技術和靈活的腦袋，不單能在比自己高兩個頭的球手間鑽營，還能帶起全隊波，成為籃球場上的矮小巨人。頂尖的運動員，通常有過人的自信。沒有這份自信不可能成功，但有時這份自信卻會成為他們的盲點和弱點。1987 年的NBA 季後賽，就出現了湯馬仕職業生涯的最大挫敗。

4秒間活塞慘被淘汰

1987 年對湯馬仕效力的底特律活塞來說，原本是很光輝的一年，因為球隊16 年來首次打入東岸決賽，對着有「小鳥布特」(Larry Bird)助陣的波士頓塞爾特人。活塞原本形勢一片大好，更可說是取得半張NBA 總決賽的入場券，很大機會是歷來第一次打入總決賽。當時兩隊場數打成2 比2 平手，第5 場比賽在波士頓主場進行。比賽戰至末段仍鬥得難分難解，只是一分上落。主隊臨完場時進攻失誤，令活塞取得控球權。大鐘只剩5 秒，活塞領先1 分又有發球權在手，可以說「冇得輸」，波士頓主場一片死寂，後備亦失望得抱頭掩面，心想大勢已去。而如果這次能在波士頓主場勝出，活塞就能帶着3 比2的優勢回自己主場打第6 場，把塞爾特人推到被淘汰的邊緣。

老練的活塞教練Chuck Daly 沒有被即將來到的勝利沖昏頭腦，這時本想叫一個暫停，好讓球員先冷靜下來應對這5 秒。畢竟大鐘未停，什麼事都可能發生。相反，年少氣盛的湯馬仕，並無理會教練叫暫停的指示，亢奮地手執皮球跑到邊線開球，結果就出事！在五個身位外的布特，像一頭獵豹般緊盯着皮球，看準了傳球路線，突然從盲點跑過來，把球截了！

而且再冷靜地在自己跌出界前，轉身把球傳給後上的莊遜上籃得分，4 秒間反敗為勝！活塞就是這樣，在自己的領軍人物的錯誤下，由打入決賽，變成慘被淘汰。評論員以CardinalMistake（終極失誤）來形容湯馬仕的這記傳球，這成就了布特最為人津津樂道的一次截球，卻是湯馬仕最痛苦的挫敗。(片段可在Youtube 找來看。)

多少次你和我也像湯馬仕一樣，和成功只差一線，但就是因為未能沉着應對，就是因為太自信，只差一步就滿盤皆落索，讓垂手可得的成功失敗地溜走？而且還敗在自己的專長上？而且還是低級錯誤？而且還拖累了整個團隊，在事業上留下難以磨滅的污點？

面對這重大的挫敗後應如何自處？選擇黯然離開，讓陰霾伴隨一生，影響往後表現？還是在那裏跌倒，就在那裏再站起來？這也是說比做容易，面對着千夫所指、媒體的批評和球迷的冷嘲熱諷，以及自己的罪咎感，歷史上很多名人都一蹶不振。

不過能進入名人堂之輩，都是能成功地面對失敗的人。痛定思痛的湯馬仕在往後的1988 年，帶領活塞創出球隊勝仗紀錄，以及在東岸決賽擊敗塞爾特人，打入NBA 總決賽。雖然這次敗了給洛杉磯湖人，但湯馬仕和活塞都已經成熟了。之後終於1989 年，活塞在總決賽橫掃湖人4 比0 奪得總冠軍，還能在1990年以大熱姿態衛冕。

最後，對於湯馬仕的成功，也不可不提一點，就是活塞老闆的支持。如果不是老闆的信任，和願意加「班費」簽入和湯馬仕合拍的隊員，活塞那段光輝年代也不會降臨。正如沒有足夠人手和資源調配的領袖，就算懂得飛天，也孤掌難鳴。但話說回來，就算有天時、地利、人和，你又有沒有像湯馬仕，能駕馭洛文和Bill Laimbeer 等這群「壞孩子」的領導能力，和爭勝的決心？

科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻

面子與聲譽 《信報》

某次應邀到一間中學出席「作家講座」，和同學分享自己的工作、寫作和人生觀。在答問環節同學詢問，做傳媒這一行，面子很重要，如何保持自己的面子？我想了一想，回答道，無論做傳媒或甚麼行業， 「面子」遠遠不及聲譽（reputation）重要。起碼，太注重面子的人很難成功，相反努力捍衛自己的聲譽，就是成功的其中一個關鍵。我還是勸那同學不要太在意有沒有面子，畢竟太多人為了所謂面子付出了沉重的代價。不如努力做一個有誠信、有承擔的人。

為了面子而付出的代價可大可小。年少時，為了省錢買那些「M. D. 袋」、「馬球牌」恤衫、「空氣佐敦」籃球鞋，而餐餐以「淨麵」頂肚。影響發育時期的營養吸收，只是為擁有那些能在同學及女校生面前贏些面子的「身外物」。這固然是青春期的幼稚，但也無傷大雅。不過有時為了一剎那的面子，而做出一些傷身，甚至違法行為，影響往後的人生，就絕對是愚不可及。

回想自己初出茅廬那段日子，就是因為太愛面子，為了芝麻綠豆的事情，或一些無謂人的兩、三句閒言閒語，就羞得面紅耳赤，不單因此錯過了不少機會，亦和其他人製造很多不必要的磨擦。但年輕時要面、要威，乃動物天性，並不容易免疫。最可憐的是某類人，已經不再年輕，甚至人到中年，還被「面子」牽着鼻子走，做任何事都每每以面子為第一考慮。忘記了做大事的人，往往很容易放下身段，甚至能忍辱負重，留待最後勝利時才微笑。因為「面子」這東西很奇怪，只有你放下它，最終你才能得到它。

一位朋友曾在Facebook 裏說「面子」說得很好，他寫道， 「當你放下面子賺錢的時候，說明你已經懂事了；當你用錢賺回面子的時候，說明你已經成功了；當你用面子可以賺錢的時候，說明你已經是人物了；但當你還停留在那裏喝酒、吹牛，什麼不懂還裝懂，只愛所謂的面子的時候，說明你這輩子也就這樣了。」面子雖然和一己的實力有關，但最終也是人家給你的，你不能強求。所謂大將之風，就是被人譏笑時，能不亂陣腳，亦不會上心，甚至有別人為你出頭；而遇到難題時，亦能不慌不忙，打幾個電話就可以疏通。相反，有問題時叫天不應叫地不聞，就算每天穿得身光頸靚，拿着新款手袋又如何？

聲譽好的人通常有面子

愛面子的人不一定有好的聲譽，但有好聲譽的人，通常也有點面子。聲譽根本就是成功的基本，有必要努力去維護和捍衛。有段時間很喜歡看有關權力和謀略的書籍。其中美國暢銷作家Robert Greene 的《48 Laws of Power》，讓我留下最深印象的一章，就正是說聲譽的那章「So Much Dependson Reputation - Guard it with your Life」（太多東西取決於聲譽-用你的性命去捍衛它）。

聲譽好的人做任何事也可以事半功倍，就算借貸和做按揭也容易一些，這是小學生也懂的道理。問題是如何捍衛及提升自己的聲譽？Robert Greene 在書中說的方法，我不太認同。首先是抹黑策略，他認為大可設法讓敵人的聲譽蒙污，公眾輿論自然會打沉他們。但這是下三流手段，通常是小人與弱者所為。就算在政治厚黑學裏，經常出現的抹黑對手策略，也不是沒有嚴重副作用的，因為對手幾乎肯定會設法報復，冤冤相報，玉石俱焚。另一方面，如果自己沒有甚麼聲譽可言，Robert Greene 就建議多點與聲譽卓著的人為伍，好借對方的名聲，來洗刷自己的污點。雖然這是一個好方法，但一個有名聲的人，好端端的又怎會冒着被拖累的機會，和聲名狼藉的人交往？

聲譽雖是無形，卻是最重要的資產。如果不好好為自己塑造，及捍衛一己的形象與名聲，其他人就有空間讓人說三道四，把負面形象加諸於你。所以每一天，也要為自己的聲譽而戰。而提高聲譽沒有捷徑，就正如大公司做CSR（社會企業責任）也只能慢慢苦心經營。

建立聲譽沒有一本通書，亦沒有老師可以教你怎樣做。或許看看聲望甚高，連非信徒也十分尊敬的教宗方濟各的做人處事方式，能帶來一點啟示。提起方濟各，世人想到的就是關懷弱小、傷患、及貧窮的人，以及友善、親民和摒棄浮誇的作風。一般人雖沒有教宗的智慧與情操，但多一點關懷弱勢社群，扶助身邊有需要的人，總比起炫耀富貴與特權，更易贏得掌聲與敬重。那自然既能擁有良好聲譽，也有更多人給你面子。

作者為香港科技大學工商管理碩士校友會會員

李臻