Michael Lewis的新作《Flash Boys》，詳細解釋了「高頻交易」的運作，及一班高手如何「智取（或榨取）」投資者（小股資者及機構投資者）的金錢。其中一個小枝節頗為有趣。
話說其中一名主角，希望調查有關高頻交易的資料，包括不同投行的「黑池」和當中的主事人等。他的調查方法簡單得很，不需要太高的科技、不用太多資源、更不用出動商業間諜，只需通過社交媒體LinkedIn就可以。首先他在LinkedIn把自己包裝為一位高頻交易的從業員，再聯繫上一些這一行的人，然後順藤摸瓜，很快就組織了一個數以百人計的LinkedIn高頻交易關係網（甚至能畫出某投行的高頻交易部門架構圖﹗），很快亦能認定一些深諳高頻交易內部運作的高手，及當中的領導人物等。
這些高頻交易的透明度極低，聘請這些高手的公司，相信亦想「悶聲發大財」，愈低調愈好，畢竟他們不是用「傳統」的手法賺錢。事實上很多相關公司，亦從來沒有公開承認過有高頻交易這個部門。不過大部分人始終敵不過人性，無論基於炫耀又好，或基於想被獵頭公司看中，找尋其他工作機會又好，很多人愛在他們的LinkedIn Profile中，詳細地講述了自己日常所負責的工作性質，和公司運作的資料，甚至連公司肯定不想別人知道的事情，也在社交媒體中詳細披露出來。例如某投資銀行聲稱，他們的「黑池」和高頻交易完全無關，不過其中一名員工卻在LinkedIn中指出，他「負責建立這個黑池，而現時正擴展高頻交易市場」
不但商業機構，軍隊和政府的管理層，在社交媒體有心或無意洩露感敏或機密資料，或公開宣洩對機構不滿的例子亦不少。例如一名美國海軍陸戰隊軍官，因為在Facebook公開表示，不會接受奧巴馬的「不合法命令」，而被調到一個沒有電腦的位置工作，及面臨紀律處分；亦曾經試過有北約的軍官，和另一名「冒牌」的北約將軍做了「朋友」，還向這個冒牌貨透露了北約的軍事機密﹗可見社交媒體管理不善，可能招致的危機和損失可以很嚴重。而無論是執法部門、私家偵探、記者，甚至只是八卦的網民，只要肯動動腦筋，和花時間在網絡世界中找尋蛛絲馬迹，現今也可以從不同社交媒體中，發掘很多以往無從得知的秘密和私隱。社交媒體發展一日千里，8歲至80歲，每人都可能擁有幾個賬戶，每日花上數小時，上載自己的所思所想，和窺探朋友的一舉一動。不過大部分中小企、甚至大企業，也沒有清晰的社交媒體政策和培訓指引。最多可能是出了岔子時，由上司處理或處分（如果察覺到的話）。
吹噓自己惹來是非
最大的矛盾，或許是個人的利益和公司的不一致。個人來說，當然想在社交媒體增加自己的「價值」，包括展示自己的一些成就，一些里程碑。亦有人喜歡在網上表達自己的「高見」、甚至發洩情緒或對公司及上司的不滿。在公司層面來說，除非是和公司利益一致的資料，又或者是幫公司推廣產品的帖子，否則管理層當然希望員工，不要在社交媒體上高調談論公司的日常運作。不但像高頻交易，這類公司敏感資料和內部操作，就算只是部門之間的爭拗和人事紛爭，洩露出去也隨時會影響公司的商譽或競爭力。即使只是個別員工，在網上吹噓自己的成就和工作表現，也分分鐘會惹來是非，影響團隊士氣，為管理層製造問題。
社交媒體上的言論管理一點也不容易，不但涉及多個部門，亦涉及員工的言論自由。不能寫得太死，但也不能不做。而少數有社交媒體指引的企業，Intel算是做得比較好的例子，既清晰也合情合理。（詳情可參考這網址︰www.intel.com/content/www/us/en/legal/intelsocial-media-guidelines.html）指引主要分三部分：分別是披露（Disclose）、保護（Protect）、及用你的常識（Use Common Sense）。Intel鼓勵員工以實名在網上開設戶口，和如實說明自己為Intel 工作，不過也要求員工一旦離職就要更新僱主資料，和要求員工，一定要嚴守保密原則。更高明的是，公司要員工當君子，不能在網上抹黑對手。這也間接向外界表明，Intel 不會做抹黑別人來抬高自己這等低等行徑﹗至於commonsense，就很難一概而論，總之就要三思而後寫，及三思而後「share」。
未有同類指引的中小企，大可參考這幾點來培訓員工。至於員工們會否像那些高頻交易員一樣，對自己忠誠遠遠比起對公司的高，才最考企管人的智慧。
科技大學工商管理碩士校友會會員
李臻
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