厚黑化社會 企管人員如何自處 《信報》

擁有豐富議會經驗的泛民議員梁耀忠，在立法會大會選主席一事上，因為判斷失誤，進退失據，受盡各方責難，最終還要鞠躬道歉。每次見到梁耀忠，他總表現出一副謙謙有禮的模樣，我亦相信他是一名君子。不過當優點是正人君子，有時也可能是最大的弱點，特別是在波譎雲詭、天天開戰、愈來愈「厚黑」的香港政治圈。

根據維基百科，李宗吾約百年前提出《厚黑學》，大意是「臉皮要厚如城牆、心要黑如煤炭」才能成為「英雄豪傑」，和Machiavelli的《君王論》異曲同工。不知是香港近年的政治氣氛影響，還是因為描述美國政壇黑暗的House of Cards大行其道催化，總有一種「厚黑」文化愈來愈盛的感覺。其實不單香港，美國總統選舉，以至世界各地的政經生態，很多一直「行之有效」的「unwritten rules」和默契已被打破，愈惡毒的言行和陰謀好像愈有市場。

老臣子十倍奉還式報復

職場也是一樣。最近聽到一個故事，或許值得在MBA課程的Organizational Behaviour課堂裏討論。朋友的朋友最近公司出了些狀況，一名任職超過十年的同事近月離職，他本來人緣不錯，熟悉部門上下同事，對公司運作和大小事務瞭如指掌，當中包括很多「未必跟足規矩」的「flexible」做事方式。這人近年和部門主管不大咬弦，最終離開，麻煩事就來了，很多和公司業務有關的監管和執法部門開始找上門，要花上不少時間和資源去應對，暫時也未知最後會否對公司造成損失，或有什麼後果。「苦主」雖然沒有確實證據，但相信是那名舊同事「半澤直樹十倍奉還式」的報復行為。我認為做損人不利己的事情很愚蠢，冤冤相報既要花時間和心血，沒有好處，還可能招來更多報復。但朋友就說，那又未必完全損人不利己，因為公司沒有給那人Garden leave，合約也沒有non-compete 之類的條款，所以他可以蟬過別枝；如果能夠打擊舊東家及競爭對手，為自己出口氣，也可算是替新東家立了點功。不過這樣做難免會連累很多人，後果可大可小！

這些行為在香港或早已司空見慣，但在資訊發達與科技進步下，加上社會愈來愈功利的影響，這類為達一己私慾而不擇手段的厚黑文化必定會愈演愈烈。即使僱傭合約有完善的保密條款，以及做足資料保安措施，例如禁止員工私下複製和下載檔案等，也未必能阻止一名心存不忿的員工，處心積慮搜集可以用來報復的材料，尤其是一些原本受重用和信任的員工，一旦反轉豬肚，破壞力更大。

在人心愈來愈難測，黑材料橫飛的年代，從政者要更小心，管理人員也要步步為營，具備危機意識，防患未然，一方面要妥善保障個人資料和跟本子辦事，更重要的是有良好的溝通技巧和對員工觀察入微；最好當然做到用人不疑、疑人不用，下屬全是自己的心腹。

然而，這仍難確保有人會因待遇與升遷等原因而思變。可以做的，是多點和員工進行正式或非正式溝通，例如員工大會或個別面談，要有胸襟去鼓勵坦誠溝通。如果觀察到什麼蛛絲馬跡，或發現工作間的怨氣增加，就要盡早想辦法疏導和解決。

是否要以厚黑的手段，去對付厚黑的人，也先要問問自己有沒有這種能耐，以及能否承受所產生的後果。以仇恨去對抗仇恨並非理性解決問題的方法，而且很多時員工對上司和公司的怨憤，大部分都並非什麼不共戴天的深仇大恨，多數都是可以疏導的。我亦相信人之初性本善，除了少數天生權力慾極強的人，大多數人如果有得選擇，也不會愛玩弄厚黑的手段。不過當社會愈益貧富懸殊，多講拜金、少講愛心時，也得要提防更多的明槍與暗箭，最重要的還是帶眼識朋友，因為正如Frank Underwood在House of Cards中說的名句，「Friends make the worst enemies.」認識愈深的人，一旦反目，將會更加危險。

香港科技大學工商管理碩士校友會會員

看《權力遊戲》隨想 《信報》

畢業後絕大部分時間都在電視台工作，但從來不是電視迷，無論中外電視劇都絕少追看。就算是世界各地收視爆燈的《權力遊戲》（Game of Thrones），都要在第六季播完好一段時間，我才在朋友極力推薦下，開始由第一季看起。結果，竟然不能自拔地，只用了兩三星期，就一口氣追看完六季共60集。然後還意猶未盡，買下了那一套5冊，共5千多頁的原著A Song of Ice and Fire，由頭細讀起來。

作者George RR Martin的功力，說他是英語世界的金庸並不為過。故事雖是天馬行空，卻看出作者深厚的語文、歷史、謀略、哲學，甚至經濟根柢。由1996年第一集面世以來，Martin寫了足足20年，卻還有2集未寫完。書迷和戲迷都祝福Martin伯伯健康長壽，好讓大家可以盡快一睹結局，看看各忠臣和歹角最終的下場。

忘了寒冬日子將更慘痛

喜歡Game of Thrones的世界裏，四季並不是一年之內發生的事情，而是在長達數年溫暖的夏天後，再迎來數年的嚴冬。夏天愈長愈溫暖，緊接的冬天就會更漫長更寒冷，威脅大部分人的生存。故事中主要家族House of Stark的格言，正是「Winter is Coming」，提醒族人要時刻毋忘冬天必將來臨，積穀防饑。這其實和現實世界也不無相近之處，因為世界本來就是一個又一個的循環與周期。幾年的大運行完，接下來的可能是漫長的調整。不過就像很多故事中的人物一樣，一般人過了幾年豐足的日子，往往很容易就忘卻寒冬的艱難，甚至天真地認為，冬天是否已永遠不會再來。這與當年前聯儲局主席格林斯平說的「Irrational Exuberance」異曲同工。然而第六季的故事尾聲時，一隻白色烏鴉帶來了冬天的開始，可以預示下一季的劇集會死更多人。

曾經上過財經的技術分析課，老師一開始就說，任何市場、任何人，甚至任何國家、民族，如果能以圖表去表達當中的盛和衰，就能以技術分析去預測未來的走向，因為凡事如個人的命運或國運，總逃不開一個又一個的循環與盛衰，升得愈高，也可預期跌得愈深。正如Game of Thrones故事展開的那段時期，夏天的日子特別溫暖，所以也可以預期接着的冬天會更嚴寒、更恐怖。那些沒有經歷過冬天，或已忘記了冬天的教訓的人，將要面對的日子將會更加慘痛。

懂得打江山未必識管治

雖說Martin是英語世界的金庸，但有一點，我認為Martin比金庸更進一步，就是他的故事照顧到政治與經濟層面的關係。自小是金庸小說迷，一直以來卻想不通，究竟小說中的大俠和各大小門派，是靠什麼來維持生活？當然要照顧這些小節，可能會大大減低武俠小說可讀性，不過Game of Thrones卻把經濟上的枝節描寫得既詳盡又實在。

懂得打江山的人，很多時並不是懂得管治的人。打仗和管治是完全不同的skill sets。管治在很多事情上，比起打江山更困難。打江山只要有一個敵人，有一個目標，就可以義無反顧地向前衝，然而，拿下江山後，要管治得好、要保持穩定，牽涉的層面就廣闊得多，其中最重要的，正是經濟層面。

打仗厲害，戰無不勝的國王，奪取江山後，因為不善理財，很快把國庫掏空，還欠下巨債，打開了其他勢力坐大的缺口，危及統治地位，最終天下大亂。所以，有時不要笑港府的審慎理財原則，這很可能真的對穩定的政治局勢至關重要。

拿下江山後，或成功創業之後，如不找來真正懂得管治的團隊接手，或像Game of Thrones的國王，只找來膽小和拍馬屁的人來幫手，就很快會把辛苦建立的基業斷送。

在追劇和小說的過程中，感受最深的是兩位小女主角姐妹的命運。故事第一季尾就喪父的兩姐妹Sansa和Arya，性格與處事方式完全不同。家姐Sansa事事循規蹈矩，處處忍讓，甚至委曲求全，卻一次又一次地被利用、欺凌和蹂躪，沒有自由及尊嚴地過活。

相反，妹妹Arya自小我行我素，既男仔頭又喜愛冒險，但她目標清晰，愛恨分明，不怕困難和吃苦，雖然多次身陷險境，但一直掌握着自己的命運，從不受別人擺布及操控，終於能一步一步地實現自己的目標。

作為一個小女孩的父親，這兩姐妹的成長路十分有參考價值。但願小女他日會像Arya多一點。

傳統名校光環褪色 港整體損失 《信報》

有人認為，幾十歲人仍把中學的歲月掛在嘴邊， 多數是成就有限，生活沒有滿足感，惟有回味舊日的光輝歲月。偏偏身邊有很多朋友（多半是成功專業人士或商界精英），還經常把母校掛在口邊，打校呔出席各大小活動，回母校與舊同學打球或聯誼，以及着緊校內大小事。

你或會說，這麼熱心無非為了增加孩子入讀母校的機會，又或者是為了建立人際網絡。這可能是部分原因，但我認識的很多人都沒有太複雜的動機，只是純粹多年友情，加上對母校的一份感情而已。這感情源自很多因素，除了學校的名氣令人有一點自豪感之外，更重要的是學校的根、悠久歷史傳統以及頭頂那「光環」。

光環得來不易，單靠金錢不可能短時間內打造出來。香港很多傳統名校的光環都是數十年，甚至過百年來，憑着無數老師、學生和舊生的努力，一點一滴地累積得來，當中有很多無私的付出與犧牲。沒有無私的心又或急功近利，沒有可能產生這些光環。

老師早晨變謝謝光臨

我不敢武斷地說，自從一間一間傳統名校轉為直資後，功利主義就開始不斷侵蝕光環，但事實是，在教育事業中引入更多商業元素，把教育和金錢掛上更緊密關係，學校收生時考慮更多「成本效益」，都可能讓功利化蔓延，令傳統名校學校的光環有日趨暗淡。心理學家Kathleen Vohs的研究指出，單是看着金錢，或聯想到金錢，已經足以令人更加自我中心、自私、不願幫助別人，甚至更易有反社會傾向。曾有直資名校老師慨嘆，當學生由每月交數百元堂費，變為每年數萬元學費後，「以前學生說老師早晨，現時已變為老師說謝謝光臨。」

在資源考慮，和現實競爭下，要維持一定優勢就得作出更多妥協。除了成績，還得在各學界比賽、音樂節、朗誦節等爭取最多榮譽。由於競爭激烈，各大名校在學生的爭奪戰上也日趨白熱化。據聞，很多學校已經用上近似職業運動的scouting方式，由老師觀察各區小學比賽，物色「合用」和已展現潛力的學生；還有指某些體育會推薦出色的小朋友給有關學校。結果，集天下「利器」於一身的學校所向披靡，連學界籃球比賽，比分過百也時有發生。由於學界比賽已極度精英化，一心想參加校隊的同學，有時就算怎樣苦練也難有機會，更遑論出場比賽。

如果有一天取消了所有學界比賽，那究竟這類學校的存在意義又是什麼呢？讀書時我經常問自己這個問題。以前的名校就算沒有拿到任何學界獎項，光環還是不缺的，向基層子弟提供高質教育，灌輸做人道理，愛與包容，助擺脫跨代貧窮，也為社會育成一個又一個人才。現在家境沒那麼富裕的，已經很難入讀直資傳統名校。當然，仍有一些基層子弟能入讀，甚至免學費，但他們大多有一兩樣「特別技能」，能為學校作出某方面的「貢獻」。

有一天如果香港傳統直資名校的光環褪到接近消失，損失的不單是學校的持份者，而是全香港。因為香港這些年來建立的良好制度，培訓出這麼多的人才，以及經濟高速增長，歷史悠久的名校是很重要的一環。如果名校都變成了功利掛帥的學店，又或者只是社會精英和他們下一代的俱樂部，除了社會流動會進一步減弱，還可能令香港這個資本主義社會，更不相信無私的奉獻和付出，變得自私和冷漠。

希望新一屆的議員和政府都能更關心教育這個範疇，不要讓教育進一步商業化和功利化下去。

爸爸的角色 《am730》

一次晚宴，認識了亞洲國際博覽會的CEO哈永安，和他談得最投契的，卻是他有份創立的NGO「DADS網絡」。他說社會普遍忽略了父親的重要，但father figure無論對男孩子或女孩子的成長，都起著關鍵作用，就算母親能全職照顧家庭，也不能取代父親的角色。他希望推廣爸爸在家庭的重要，提升爸爸和子女的相處質素，推動本地企業更加家庭友善。
 

就算爸爸搵多少錢、買多少禮物、為子女找到多好的學校，也及不上多些高質素的親子時間。近來一有空，總是把陪伴女兒放在首位。例如一直想報名參加長跑賽，但總不想犧牲周末陪家人的時間，直至最近才報了迪士尼的10K weekend比賽，因為太太和女兒可以一起來，和卡通人物一起打氣，跑完又可順便入園玩半天。如果閒日放假，也愛和女兒二人同遊海洋公園，一起看動物或到遊樂場讓她盡情遊玩。一次還約了她的同學一起去玩了半天，她們開心到不得了。雖然很多人已開始為報讀小一部署，又去面試班、又上英文班、又報興趣班，但我固執地認為，能每天盡量讓她笑多點、和朋友玩多點、和父母談心多點才最重要。而且在幼稚園階段，多好的老師，也總及不上老爸和她談天說地，講講故事那麼有啟發性吧？
 

香港人忙，但就算多忙也不能以物質來代替陪伴子女的時間。目前被熱議的贏在甚麼前都是廢話。其實那群得到更多父母時間和關懷的孩子，才是真正的人生勝利組。

各位爸爸，一起加油﹗ 

鬥志是如何煉成的 《am730》

在茶餐廳午飯，無心聽到鄰座幾位穿著時髦的太太對話。太太A說，老師要求兒子剪髮，說再不剪就在手冊打個大交叉：「傻的嗎？學校正考試，哪有時間剪髮？要打交叉便打吧……」太太B就說：「老師連頭髮長短也要管？很多時間嗎？」太太C也有道理：「老師都是打工，按校長風格辦事。校長頗為嚴肅傳統……」
難得幾位太太明白事理，相信她們的孩子應該不會被迫出情緒問題。但很多家長不是這樣，而是既敬畏又害怕權威。他們教導孩子時，是以學校和其他家長的意見，而不是以孩子的意願來出發。不是說反叛頑皮是美德，只是太嚴太緊迫的教育方式也未必適合這個年頭。特別是還聽到很多家長認為，考試測驗成績才是重中之重，成績好才有望成為專業人士，過穩定舒適的生活。但事情是這樣簡單嗎？
最近流行說Grit(鬥心或意志力)才是成功的關鍵，但孩子要有高的grit scale，不是IQ高、聽聽話話、做好功課和多補習就可以，而是要真正找到自己熱愛的事物，和鍛練出堅毅的性格。父母嚴格要求的同時，更重要是有充足的情緒支援，讓孩子真切感受到愛與溫暖，才能捱過艱苦的磨鍊。另一方面，家長應充分尊重孩子，當他們有能力做決定時，就盡早多讓他們做決定，不要怕失敗。這樣他們才會義無反顧地為理想付出和犧牲，成功機會才會高。
事無大小都過問嚴管，又要子女將來要做乜師物師，是否就能為他們帶來美好的未來？值得想想。

善用優勢協助持份者達雙贏 《信報》

和公關朋友吃飯，很多時對方希望就某些新鮮熱辣社會議題，了解一下前線新聞人怎樣看，以及新聞界對某些機構的觀感好與壞。有公關朋友曾笑說，請記者吃飯很「抵請」，因為可以得到很多她們想不到的insights，有時還有內幕料可以「八一下」。

有一次真心地對某公關朋友說，我覺得很多時和她們說的，只不過是人所共知的common sense。「正常人」都是這樣想吧？不過當然，很多正常人不會說的話、很多正常人都不會做的事情和很多「關公災難」，正常都不應該發生，但卻經常出現在新聞和社交媒體裏。而正常來說，專業的公關也應該明白這些是common sense吧？

先從自身優勢入手

公關朋友笑說，每人都有盲點，多點聽意見都是好事，而且很多時她們的建議，就算是多common的sense也好，老闆們也未必聽進耳裏。但如果是來自前線記者的建議，說服力就大增，她們的工作也容易得多。公關又補充說，要老闆們聽她們的忠告，有時比起說服記者相信她們的話更困難。難怪不少前新聞行家當公關顧問和搞培訓，也撈得風生水起。

喝多一杯紅酒後，公關朋友又舉例說，曾經有某機構經常被示威者狙擊，公關們建議機構的管理層不如嘗試增加和不同持份者的良性互動溝通，包括比較邀進的示威者，或許可以以退為進，爭取公眾的理解甚至同情。誰知過了幾天，管理層卻又報警又出律師信，正中那群示威者的下懷，把事情愈鬧愈大。公關們笑說不能低估某些高層的「離地性」。

公平點來說，沒有某一種策略是最好和必勝的策略，不同的人也有不同的管理風格，有人愛強硬，有人則喜歡以柔制剛。兩種策略或許最終都可能達到管理層的目的，雖然付出的代價未必一樣。個人認為，只要願意放下身段，很多時較liberal的良性engagement最合乎成本效益和各持份者的長遠利益，而且在大部分情況下能達致雙贏。

而要建立良好商譽，和持份者開展良性互動和溝通，一個較容易的切入點是先從自身的優勢入手，特別是人無我有的優勢，協助部分持份者解決他們的需要，一家便宜兩家着。

舉一個例，去年教育界開始推廣STEM教育（Science、Technology、Engineering、Mathematics）， 之前本欄都介紹過。坊間亦開始出現一些以STEM作招徠的補習課程。不過，這件新事物對很多學校來說是一項挑戰，特別是向幼兒教授STEM的課程，對很多幼稚園來說，要去製作合適的教材有一定難度。而中華電力在這個時候就推出了一套針對幼稚園STEM教育的教材套《看到的電力》，免費派發給本港的幼稚園，內容圍繞和發電有關的科技及工程知識，還可以順便向小朋友灌輸節能的概念。幼稚園老師就可參考這套教材套，設計部分的STEM課程，節省不少資源和時間。

視管理層是否願思考

為了加添趣味性，中電還設計了卡通主角、找歌手作了主題曲及設計了相關的遊戲等。雖然據聞這套教材由構思到推出也要差不多一年時間，不過，對於擁有大量電力和工程專家的上市公用事業來說，涉及的額外資源相對不算太多，卻可以把自己的品牌，由幼稚園開始，就植入小朋友的腦袋裏，還可以和科枝、節能、環保等正面概念掛鈎，於企業社會責任CSR的角度來看，是一個很好的雙贏例子。而這個動作亦有助中電在和政府談判新一輪的利潤管制協議前，改善企業形象，或多或少有利爭取多點籌碼。

不單止電力公司，很多不同的企業，甚至企業內很多不同的部門，都總會有一些獨特的優勢和專業知識，如果不吝嗇花些少額外資源，付出一些額外時間，去協助部分持份者解決他們的問題或需要，就算一時三刻未必即時見到對自己的好處，最終也很容易達致雙贏。問題是管理層是否願意花時間與腦筋去思考，有什麼東西可以做，又有什麼新機會或新趨勢可以把握。

然而很多人做事的方式和思路都是以自己為中心，永遠先去想自己要些什麼，定了目標後就要求下屬想辦法去達到這目標，而不會先想想自己可以付出些什麼，或不同持份者又想要些什麼。

公關朋友最後嘆了口氣說，很多時某些計劃的失敗或某些「關公災難」的誕生都是源於老闆們或客戶們的over-confidence。

田野岡大和這男孩 《am730》

不是馬後炮，當北海道七歲男童田野岡大和，被父母懲罰獨留在叢林失蹤後，總預感他會吉人天相。終於上星期傳來好消息，自衛隊發現他藏身小屋裡，並無大礙，相信他和父母都吸取了很大的教訓。田野無疑頑皮，用石頭扔別人也不可接受，但同時這小子有膽識，有獨立思考和解決問題的能力，更難得小小年紀有挑戰權威的勇氣。如果適當地栽培，相信定有一番作為。問題是這類有頭腦又有個性的孩子應如何教？
還記得上星期寫道，親眼目睹讀國際學校孩子的家長，如何放手讓孩子玩樂，即使動手動腳和互擲玩具也由得他們。如果田野父母的管束太嚴太過火，那群家長又是否太放任？這條線很難畫的，但我傾向在不傷害別人和有損公德的前提下，框框盡量定得寬鬆一些。我相信孩子比自己這代優勝，到某一個點，我們得承認孩子在多方面可能已超越自己，比自己聰明，到時我們憑甚麼去主宰他們一舉一動，學甚麼和不學甚麼呢？他們有能力自己學習和找尋答案時，還是放開手好一點。孩子被限死了，又如何青出於藍？
通常愈聰明的孩子，都是比較佻皮，甚至有點反叛。對待聰明的人，不能下下以高壓手段，要他們就範，反而應多點溝通了解，多想辦法讓他們感受是非善惡，明白事情的後果。如果上一代是以愛出發，而不是為保面子與威嚴，相信孩子最終能走上正路，發揮潛能。
我喜歡田野岡大和，也覺得很多香港孩子都有點像他。